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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（蒲大偉 王佩娜 記者 黃艷）今年以來，咸陽市淳化縣堅持把政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為主攻方向，堅持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，創(chuàng)新開發(fā)“淳捷辦”微信小程序，進一步解鎖淳化政務服務“標準化、規(guī)范化、便利化”的掌上辦事新體驗。
據(jù)悉，針對優(yōu)化營商環(huán)境過程中出現(xiàn)的堵點、痛點、難點，淳化縣傾心盡力為客戶辦好事、辦實事，多措并舉做好優(yōu)化營商環(huán)境“大文章”?！按窘蒉k”小程序作為淳化縣政務服務平臺的微信端入口，始終堅持以“便民利企優(yōu)政”為導向，涵蓋24個職能部門的261件行政審批事項和1327件公共便民服務事項，具有政策精準推、訴求在線問、服務簡易辦等一站式功能，通過手機微信搜索或掃描二維碼便可直接進入小程序。程序內(nèi)分類搜索導航解決“辦什么”的問題，大廳事項窗口解決“去哪辦”的問題，簡易摘要指南解決“怎么辦”的問題，辦事群體實現(xiàn)了對辦事信息的快速了解。
致力于為辦事企業(yè)群眾提供有溫度、有深度、有廣度的服務，“淳捷辦”小程序集政務地圖、辦事指南、進度跟蹤、幫辦代辦、預約服務、投訴建議等功能于一體，標準化精細化梳理所有事項和窗口，既可按服務點、按事項，又可按主題、按對象、按部門為群眾和企業(yè)提供行政審批事項及公共便民服務事項智能查詢辦理，讓企業(yè)群眾“查得到、找得到、辦得到”，實現(xiàn)政務服務精準供給。同時，設置政務地圖標注縣政務大廳和8個鎮(zhèn)辦便民審批服務大廳位置，通過鏈接可了解各大廳詳情?！按窘蒉k”自動優(yōu)先推薦距離最近的辦事大廳，并具有路線導航功能，引導群眾到達目標窗口。通過精準導辦，辦事群體實現(xiàn)了就近就便辦理。
在辦事事前咨詢辦理環(huán)節(jié)下足功夫，借助信息化手段創(chuàng)新服務，小程序破解傳統(tǒng)辦事指南不直觀、不立體、不易懂的痛點，推出云觀大廳、場景化辦事指南，通過點擊窗口詳情，以照片和視頻的形式立體呈現(xiàn)審批業(yè)務的真實場景，以身臨其境的交互方式，讓企業(yè)和群眾“一看就會辦”，不用再跑窗口、到處問，并將政務服務大廳導辦臺、自助機、圖書吧、飲水機、休息椅等便民服務設施，直觀、可視、清晰地整合呈現(xiàn)在大廳全景平面圖和事項詳情頁上，無論辦事企業(yè)和群眾身處何地，辦理何種政務服務事項，只要在程序中便可輕松全面了解。同時，打造多元化主題模塊，設置黨的建設、政策法規(guī)、營商環(huán)境、招商服務四個主題模塊，推介淳化縣營商環(huán)境、招商引資優(yōu)惠政策，實現(xiàn)政策及時發(fā)布、精準推送，為淳化高質(zhì)量發(fā)展提供更有力保障。
“淳捷辦”自正式上線啟用以來，不斷打破部門藩籬和數(shù)據(jù)壁壘，把政務服務柜臺、公共服務窗口搬到了群眾的指尖上，截止目前已累計服務群眾3794次，有效提高了淳化縣公共服務資源配置效率，實現(xiàn)了“數(shù)字賦能一觸即達”的全線上服務。
