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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（蘭丹 高芳 記者 陳奮翔）“干部作風能力提升年”活動開展以來，咸陽市長武縣積極創(chuàng)新推行“四進興五風·三課提七能”干部作風能力提升行動，建立領導干部到政務大廳“坐班”制度，精準“把脈”窗口服務的難點堵點，進一步創(chuàng)新優(yōu)化服務方式，服務高質量項目建設。
“窗口把脈”開良方。進駐長武縣政務服務中心的部門領導干部下沉窗口一線，詳細了解辦事流程和存在問題，全流程體驗審批效率和服務水平，切身感受窗口業(yè)務精不精、流程通不通、效率高不高、體驗好不好。設立“辦不成事”問題反映窗口，抽調(diào)黨員干部輪流在“辦不成事”窗口坐班，準確掌握政務服務工作中存在的堵點、難點問題，幫助辦事企業(yè)和群眾解決實際困難。積極開展“三亮三樹”主題活動，在行政審批大廳、政務服務大廳設立黨員示范崗6個，動態(tài)評選紅旗窗口4個，營造“爭創(chuàng)紅旗窗口勇當服務先鋒”濃厚氛圍。
“靶向指導”解難題。創(chuàng)新推出證照到期“預警提醒”，針對項目備案、護士職業(yè)延續(xù)注冊、農(nóng)藥經(jīng)營許可、取水許可、藥品經(jīng)營許可等23個高頻事項，采取微信告知、平臺推送、短信提醒、電話通知、函件推送等多方式多渠道進行信息推送，從以前的“證照過期，人找服務”變“提前提醒，服務找人”，避免了重新申辦程序復雜，有可能耽誤企業(yè)經(jīng)營的風險。整合實施人社、自然資源、市場監(jiān)管、民政等8個部門的15項“一件事一次辦”集成改革，變“一事一流程”為“多事一流程”。同時，設立“一件事一次辦”工作專窗，配備專門工作人員為企業(yè)和群眾提供跨部門、跨層級、跨地區(qū)的“一件事”主題集成服務。升級24小時自助服務區(qū)，進駐自然資源局、人社局、稅務局、天然氣公司等8家單位21臺自助服務終端設備，全天候自助辦理個人社保信息查詢、發(fā)票代開、完稅憑證打印、婚姻登記等30項便民服務事項，實現(xiàn)政務事項“就近辦”、便民服務“不打烊”。
服務效能大提升。深入優(yōu)化“不見面審批”“拿地即開工”流程，繼續(xù)推行“一張表單+五項服務”“容缺受理+承諾制”“以函代證”等審批舉措，將一般社會投資類項目審批時限壓縮至60個工作日，政府投資類項目審批時限壓縮至90個工作日。制定《高質量項目推進年暨保障重點項目幫辦代辦實施方案》，采取“領導+科長+幫辦員”的措施，重點項目快立快審，實時跟進，靠前服務，為推進項目建設提供強有力的保障。針對審批業(yè)務專業(yè)性強的特點，開展“政務服務大學堂”系列活動，邀請行業(yè)領先人才、專家，采取走出去、請進來的方式，開展交流學習觀摩活動，讓服務效能進一步提升。
