帶隊圓滿完成電子稅務(wù)局改版上線工作，讓全市數(shù)百萬納稅人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”，足不出戶就能辦理多項涉稅業(yè)務(wù)，稅務(wù)大廳拿號排隊數(shù)量下降三成；自主研發(fā)推出發(fā)票實時驗舊功能，驗舊速度從每秒55張飛躍到每秒1萬張，一解頭部電商企業(yè)的開票難題，有效保證了全市納稅人億萬級發(fā)票用量的供應(yīng)。這位在稅務(wù)系統(tǒng)中屢創(chuàng)奇跡的科技尖兵，就是北京市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處一級主任科員肖東梅。2023年，她被授予“全國五一巾幗標(biāo)兵”稱號。
完成電子稅務(wù)局改版上線 納稅人足不出戶就能辦業(yè)務(wù)
【資料圖】
從事稅務(wù)工作二十載，肖東梅從基層稅務(wù)大廳的基礎(chǔ)崗位做起，后轉(zhuǎn)戰(zhàn)稅收信息化工作一線，在項目管理、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)運維和軟件開發(fā)多個崗位積累沉淀，參與了金稅三期推廣運維、電子稅務(wù)局合并改版、大數(shù)據(jù)平臺等多個重大稅收信息化項目，先后負(fù)責(zé)過“E窗通”開辦、實名辦稅和積分落戶指標(biāo)審核等20余個日常項目的建設(shè)，全流程、全方位、多維度地參與稅收征管改革實踐。
2018年稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革，國地稅合并后，原來的兩套網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)也要整合，建成新版的北京市電子稅務(wù)局，新的稅務(wù)部門一下子面臨金稅三期系統(tǒng)并庫調(diào)整和客戶端改造成網(wǎng)頁版的雙重挑戰(zhàn)。金稅三期系統(tǒng)可以調(diào)整的窗口期很短，在壓縮建設(shè)周期和測試時長的同時還要充分驗證，避免影響百萬納稅人辦理業(yè)務(wù)，調(diào)整難度極大。
金稅三期系統(tǒng)集中工作組組建后，肖東梅全程參與，并克服種種困難，帶領(lǐng)60人的攻堅團(tuán)隊，從大年初三開始進(jìn)行每天15個小時的攻堅戰(zhàn)。740個測試樣例、470筆問題提交單、228個優(yōu)化問題，職工們就這樣連續(xù)奮戰(zhàn)一個月，圓滿完成電子稅務(wù)局系統(tǒng)的改版切換，系統(tǒng)實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。這一年，征管旺季里稅務(wù)大廳人頭攢動的壓力明顯下降，叫號量下降了28%。
創(chuàng)新發(fā)票驗舊業(yè)務(wù) 有效保證海量發(fā)票供應(yīng)
肖東梅時刻把納稅人和基層稅務(wù)干部的痛點、難點、堵點問題放在心上，主動學(xué)習(xí)云計算、流計算等先進(jìn)技術(shù)，并學(xué)以致用，將現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用在稅務(wù)部門的項目實踐中。
驗舊售新是發(fā)票領(lǐng)用前的規(guī)定動作，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，發(fā)票現(xiàn)有驗舊速度可以滿足企業(yè)的日常需求。但京東作為全國最大的頭部電商平臺之一，每天能開出120多萬張發(fā)票，“6·18”“雙11”活動期間發(fā)票開具量更是迅猛增長，11月開票量高達(dá)2千多萬張，單日最高100多萬張，人工發(fā)票驗舊成了制約發(fā)票領(lǐng)用的“短板”。
稅務(wù)大廳的工作人員為此加班加點，開設(shè)專門窗口幫助京東開展驗舊業(yè)務(wù)，但4個窗口同時辦理每天最多也只能手工驗5萬張發(fā)票，無法滿足京東快速大量開具發(fā)票需求，直接影響到企業(yè)高效發(fā)貨經(jīng)營運轉(zhuǎn)。如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，讓老業(yè)務(wù)遇見了新問題。
憑借多年來對信息化前沿技術(shù)的學(xué)習(xí)積累，肖東梅敏銳地抓住問題核心，急納稅人所急，創(chuàng)新地提出“用流式計算”的解決方案。看到其他人驚訝的眼神，她耐心地解釋，“流式計算可以很好地對大規(guī)模流動數(shù)據(jù)在變化過程中實時進(jìn)行分析處理，沒有先例，我們就爭取成為先例?！?/p>
2020年“雙11”前夕，肖東梅引入的大數(shù)據(jù)流計算技術(shù)成功上線運用，從根本上變更了發(fā)票驗舊的邏輯，電子發(fā)票實現(xiàn)即開即驗，驗舊速度完成從每秒55張到1萬張的巨大跨越，提速近200倍，一舉破解了人工發(fā)票驗舊難題，有效保證了全市納稅人億萬級發(fā)票用量的供應(yīng)。新冠疫情期間，涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的高穩(wěn)定性和低故障率也保障了企業(yè)的用票需求和正常生產(chǎn)經(jīng)營。
因為這項技術(shù)創(chuàng)新舉措，京東特意給稅務(wù)部門寫來感謝信。企業(yè)會計還滿心期待地建議，“咱們北京這個做法，什么時候能推廣到全國范圍就好了。”
面對企業(yè)的贊譽，研發(fā)技術(shù)時充滿霸氣的肖東梅卻變得低調(diào)謙遜，“感謝企業(yè)的認(rèn)可，優(yōu)化營商環(huán)境得落實到行動上，我只是做了我應(yīng)該做的?！?/p>
保障273家退稅主體方便快捷完成冬奧退稅申請
2022年冬奧會在北京成功舉辦，這場全世界矚目的盛會背后有著無數(shù)不為人知的奉獻(xiàn)者，他們默默發(fā)力，為北京冬奧會保駕護(hù)航。
北京市電子稅務(wù)局是全國唯一承接北京2022年冬奧會退稅業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理平臺，接到任務(wù)后，肖東梅對北京冬奧會退稅業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面盤點，梳理其中可能出現(xiàn)的問題，跟同事們一起重點對北京冬奧會退稅相關(guān)的非居民組織、企業(yè)如何登錄電子稅務(wù)局自行辦理退稅業(yè)務(wù)等一系列問題進(jìn)行深入討論和研究。針對北京冬奧會退稅業(yè)務(wù)特點，按照“系統(tǒng)獨立、流程獨立、入口獨立”的設(shè)計思路，在電子稅務(wù)局“冬奧會退稅申請”專欄實現(xiàn)主動推送賬號密碼免注冊、退稅申請表和發(fā)票信息免填寫、退稅全流程辦理免接觸“三免”全周期、高效率、保姆式的退稅服務(wù)，在新冠疫情期間最大程度保障了273家退稅主體方便快捷地完成退稅申請。
“一個又一個大項目，一場又一場攻堅戰(zhàn)，難道不覺得辛苦嗎？”在被問到這個問題時，肖東梅爽快地笑了，“怎么不苦?。考影嗍羌页１泔?，尤其是處理大項目，有時候忙完一天累得手指頭都不想動。但是支撐我堅持下去的信念特別簡單，就是想把事情做好，在我參與的每個項目里盡我所能，既規(guī)范、科學(xué)，又讓納稅人和稅務(wù)干部都能感受到方便、簡單，這就是對咱們稅務(wù)科技人最大的認(rèn)可?！?/p>
多年以來，在稅收信息化崗位上，肖東梅不斷攻堅克難，扎扎實實推進(jìn)重點項目高質(zhì)高效落地，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)技能蠃得廣泛贊譽，多次獲得嘉獎、記功。2023年，她獲得“全國五一巾幗標(biāo)兵”稱號。
如今，肖東梅再次全身心地投入到金稅四期的推廣上線工作中。全新的征程已經(jīng)開啟，她將向著更高、更遠(yuǎn)、更新的目標(biāo)前進(jìn)，為智慧稅務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
（勞動午報記者任潔 通訊員張欽偉）
