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華聲在線全媒體記者 歐金玉 通訊員 陳麗帆
7月25日，常德市民小張來(lái)電，感謝新湖南客戶端湘問(wèn)頻道的幫助，她投訴的新車空調(diào)不制冷問(wèn)題已經(jīng)解決好了。
7月18日，小張向新湖南客戶端求助說(shuō)：7月14日，我從常德市美寶行購(gòu)買了一輛寶馬530li，7月17日早上7點(diǎn)發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，開(kāi)車到4S店，檢測(cè)是因?yàn)榉喝柯┩辍?S店提出維修。我要求更換新車，4S店不同意。新車怎會(huì)出現(xiàn)如此質(zhì)量問(wèn)題?
新湖南客戶端湘問(wèn)頻道及時(shí)刊發(fā)了小張的投訴，引起了有關(guān)部門的重視。7月21日，常德經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)，執(zhí)法人員已與投訴人取得聯(lián)系，并約定時(shí)間到4S店進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。7月22日，4S店維修好了車輛空調(diào)，并對(duì)小張給予了一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，小張對(duì)該處理結(jié)果表示滿意。
