老年人洗澡，關(guān)乎健康和安全，也關(guān)乎尊嚴(yán)——
(相關(guān)資料圖)
“助浴師”，幫失能老人找回體面
華聲在線全媒體記者 謝卓芳
今年重陽(yáng)節(jié),央視新聞拍攝的紀(jì)錄片《給陌生老人洗澡的第二年》看哭了許多人。不久后,“90后大廠女孩辭職創(chuàng)業(yè)為老人助浴”話題登上微博熱搜,“助浴師”這一新興職業(yè)走進(jìn)人們視野。
對(duì)失能老人而言,洗澡是比吃飯、如廁更困難的事。今年2月,《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》發(fā)布,明確支持社區(qū)助浴點(diǎn)、流動(dòng)助浴車、入戶助浴等多種業(yè)態(tài)發(fā)展,培育一批專業(yè)化、連鎖化助浴機(jī)構(gòu),研究制定老年人助浴服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員助浴技能培訓(xùn)等。
“助浴師”是怎么工作的?這個(gè)行業(yè)有多大潛力?近日,記者探訪了相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員。
(紀(jì)錄片《給陌生老人洗澡的第二年》截圖。圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))
龐大、隱秘的角落
對(duì)老人,尤其是失能老人來(lái)說(shuō),洗澡存在諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患。有報(bào)告顯示,跌倒是我國(guó)老年人受傷、死亡的首要原因。浴室濕滑,老年人獨(dú)自洗澡很危險(xiǎn),需要人協(xié)助。
“即便有子女照料,很多老人羞于表達(dá)洗澡訴求,往往拿毛巾擦一擦了事?！毕嫣兜闹熜惤榻B,在她7年的職業(yè)生涯中,遇到過(guò)5年不洗澡的老人。
老人洗澡之困,是一個(gè)龐大、隱秘的角落,它關(guān)乎健康和安全,也關(guān)乎尊嚴(yán)。
隨著我國(guó)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重,“上門助浴”意味著龐大的剛需。
過(guò)去一年多時(shí)間里,起源于日本的“上門助浴”在國(guó)內(nèi)一二線城市興起。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,2021年,“老人助浴”“老人洗澡”等關(guān)鍵詞搜索量比上年增長(zhǎng)808.06%、“老人助浴”訂單量增長(zhǎng)1450%,助浴服務(wù)價(jià)格大約為300元一次。
目前提供助浴服務(wù)的,大致分三類。一類是固定助浴室,多設(shè)立在社區(qū)或養(yǎng)老驛站內(nèi);一類是流動(dòng)助浴車,多為政府提供的公益項(xiàng)目;還有一類則是上門助浴。
(荊鵬家政的助浴工具包。荊鵬家政提供)
“助浴師”不止助浴
一個(gè)尋常的工作日,肖麗背著大大的工具包出門了。包里有淋浴噴頭、消毒過(guò)的毛巾等一系列助浴工具。
訂購(gòu)助浴服務(wù)的老人是她的老顧客,這個(gè)月點(diǎn)了兩次單?！敖^大多數(shù)顧客都是回頭客,許多客戶的訂購(gòu)頻率穩(wěn)定在一周一次?！毙愓f(shuō)。
肖麗熱情地與老人攀談,詢問(wèn)老人的身體狀況,測(cè)量身體體征,以確保老人的身體適合泡澡。
浴缸充氣、放水、泡澡、洗頭、搓身、沖洗……從老人入水到出水,大概20分鐘。沐浴后,肖麗熟練地幫老人剪指甲、清理耳朵、擦身,并換上干凈的衣褲。接著再次測(cè)量生命體征,保證老人的身體狀態(tài)良好。整個(gè)助浴流程下來(lái),需要1個(gè)小時(shí)到1個(gè)半小時(shí)。
為避免老人尷尬,一般上門助浴都是同性完成,并全程用浴巾覆蓋老人身體。
記者了解到,助浴師并非只從事為老人洗澡的基礎(chǔ)工作,還包括理發(fā)、洗頭、洗腳、修剪指甲、修面、床上殺菌除螨消臭等“一條龍”服務(wù)。從業(yè)人員必須拿到國(guó)家頒發(fā)的護(hù)理員資格證持證上崗。以高級(jí)助浴師為例,除基礎(chǔ)服務(wù)外,還需掌握康復(fù)服務(wù)、照護(hù)評(píng)估、質(zhì)量管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等職業(yè)技能。
成立于2013年的湘潭荊鵬家政公司是我省較早從事助浴服務(wù)的公司之一。目前,公司每天能收到10多筆助浴訂單。
(荊鵬家政的“助浴師”們正在進(jìn)行培訓(xùn)。荊鵬家政提供)
助浴亟需規(guī)范發(fā)展
作為居家養(yǎng)老服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域,助浴行業(yè)在我國(guó)還較為小眾。
以湖南省來(lái)說(shuō),提供助浴服務(wù)的大多在養(yǎng)老社區(qū),承接助浴服務(wù)的公司屈指可數(shù)。
長(zhǎng)沙家愛生活是一家專門做助浴的家政公司,去年開業(yè)至今,處于虧損狀態(tài)。
“很多人不知道有助浴服務(wù),家屬嫌收費(fèi)太貴。”公司總經(jīng)理翁小明(化名)說(shuō),公司規(guī)模小,交通和前期設(shè)備的投入成本都不低,經(jīng)營(yíng)壓力很大。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,助浴關(guān)系到老人的安危和健康,應(yīng)該明確準(zhǔn)入門檻、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程等。
然而,對(duì)助浴服務(wù),我國(guó)現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。盡管安徽、重慶等少數(shù)地區(qū)出臺(tái)了地方規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),但各地標(biāo)準(zhǔn)不盡相同,缺乏普適性。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如何讓助浴這個(gè)新興養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)獲得更規(guī)范的發(fā)展,是亟需解決的問(wèn)題。
（一審：周月桂；二審：李偉鋒；三審：鄧梅輝）
營(yíng)業(yè)執(zhí)照