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澎湃新聞記者 胡志挺 滕晗
2023年金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月活動剛剛結(jié)束，此次活動有哪些特點、取得了怎樣的成效？
10月20日，國家金融監(jiān)督管理總局舉行2023年三季度銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)據(jù)信息新聞發(fā)布會。金融監(jiān)管總局消費者權(quán)益保護工作相關(guān)負責(zé)人趙越在回答澎湃新聞記者提問時表示，金融監(jiān)管總局首次牽頭聯(lián)合中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室共同開展此次活動，多方參與、統(tǒng)一行動。這次活動主要三個統(tǒng)一：統(tǒng)一時間、統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標識，通過統(tǒng)籌行業(yè)內(nèi)外，各類型、各層次金融機構(gòu)及社會力量，“一盤棋”推動各項工作走深走實，形成金融教育宣傳工作新格局。
他還表示，此次活動內(nèi)容豐富、形式多樣，多次形成活動高潮。在一個月的時間里，分步驟、有節(jié)奏地在4個時點集中開展教育宣傳活動，金融全行業(yè)廣泛參與，多層次、多渠道、多維度、全方位開展形式多樣、主題鮮明、內(nèi)容多彩的教育宣傳活動。與此同時，活動成效明顯，社會反響良好。廣大金融消費者積極參與，媒體朋友積極報道，營造了“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社會氛圍。
趙越表示，活動期間，各金融機構(gòu)發(fā)揮優(yōu)勢，結(jié)合自身特點，開展了豐富多彩的教育宣傳活動。此次活動主要有突出的幾項，具體包括：
一是開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作；二是開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作；三是調(diào)整和完善已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)辦理要求；四是發(fā)布關(guān)于推動專屬商業(yè)養(yǎng)老保險發(fā)展等方面政策性文件；五是開展“走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動；六是增加鄉(xiāng)村振興相關(guān)領(lǐng)域貸款投放等。
據(jù)趙越介紹，沉睡賬戶方面，目前按照監(jiān)管部門部署，各銀行機構(gòu)對“沉睡賬戶”開始進行摸底排查，針對不同賬戶特點，有序地對賬戶持有人進行提醒和通知，幫助消費者了解自身銀行賬戶開立情況，及時查看、使用或注銷冗余賬戶，提升資金利用效率。睡眠保單方面，目前各人身保險公司已開始就近10年產(chǎn)生的“睡眠保單”進行排查，并對相關(guān)客戶進行提醒，使消費者知悉保單權(quán)益，自主進行領(lǐng)取。
趙越指出，此次活動通過聚焦4個時點，持續(xù)發(fā)力，本次的“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”也取得了積極成效。一是向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識，助力提升消費者金融素養(yǎng)，增強金融安全意識。二是通過提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性消費、價值投資觀念，幫助消費者提高防范金融風(fēng)險的意識和能力。三是匯聚金融力量，提振金融消費信心，營造安全穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。同時，通過切實為消費者辦實事、解難題，提升消費者金融服務(wù)獲得感和滿意度。
