近日，國內知名第三方研究機構易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》（下稱《報告》）。這是對于商業(yè)查詢領域發(fā)展趨勢的最新研判，聚焦用戶需求變化，分析典型商業(yè)查詢平臺的用戶服務能力，洞察商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展趨勢，為個人、企業(yè)、政府了解和使用商業(yè)查詢提供參考。
流量向頭部平臺集中，天眼查市場滲透率近八成
報告內容顯示，用戶流量逐步向頭部平臺集中，行業(yè)競爭激烈，但天眼查作為行業(yè)領導者，仍取得不俗的成績，市場滲透近八成，企查查與啟信寶位居二，三位，滲透率分別為18.9%以及6%。
(相關資料圖)
大眾人群天眼查使用率62%
目前，商查的用戶依據(jù)用戶屬性和對商查的使用深度和廣度可以分為大眾人群、專業(yè)人群、中小企業(yè)、集團公司和政府部門五類。其中大眾人群和中小企業(yè)主要將商查應用在生活、生意場景，其需求逐漸拓展細化，未來需要商查平臺提供更多的場景化服務、增值服務；專業(yè)人群、集團公司、政府部門更多將商查應用在工作、管理、監(jiān)管場景，其需求不斷深化，未來在深度分析、數(shù)智化方面的需求將越發(fā)強烈。
報告數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)不同類型用戶需求選擇，大眾人群選擇使用天眼查的用戶占比為62%，企查查與愛企查分別為22%以及18%；專業(yè)人群選擇使用天眼查的用戶占比為58%；中小企業(yè)之中選擇使用天眼查的用戶占比62%，企查查與愛企查分別為38%以及28%；集團公司選擇使用天眼查的用戶占比為67%；政府機構選擇使用天眼查的用戶占比高達70%。
據(jù)悉，用戶需求的縱深延展意味著商查平臺需要提供更加多樣化的服務，典型商查平臺在用戶服務方面具有差異。頭部平臺天眼查以用戶場景化需求為中心在服務縱深上均具優(yōu)勢，引領行業(yè)發(fā)展。天眼查基于用戶使用場景提供系統(tǒng)化服務，構建完整服務生態(tài)。對于個人用戶，天眼查細分個人用戶使用場景提供服務，滿足差異化需求；對于企業(yè)用戶，天眼查滿足不同發(fā)展階段的企業(yè)場景化需求，增強盈利能力；對于政府用戶，天眼查支持政府部門層層深入的數(shù)智化需求，打造數(shù)據(jù)治理體系閉環(huán)。而其他平臺主要聚焦自身功能，以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。
天眼查在服務縱深上均具優(yōu)勢
天眼查以用戶場景化需求為核心，在洞察用戶需求變化趨勢的同時充當行業(yè)引領者，在服務深度上走在用戶需求和行業(yè)其他玩家前面，對行業(yè)服務深度的發(fā)展具有深刻的影響。與此同時，天眼查在以用戶場景化需求為核心的理念指引下，透析并預測到了用戶服務廣度方面的需求，通過提供場景化服務、增值服務，引領行業(yè)在服務廣度方面的發(fā)展。
從商查行業(yè)發(fā)展趨勢看，用戶需求的變化促進商查的價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展，平臺定位也需逐漸邁進“服務業(yè)+數(shù)智化”的商業(yè)綜合服務階段。商查服務廣度向服務業(yè)細分場景拓展，形成綜合服務生態(tài)。商查數(shù)據(jù)服務深度持續(xù)提升，逐漸形成數(shù)智化服務體系。商查將推動傳統(tǒng)產業(yè)向數(shù)智化方向轉型升級，助力數(shù)字經濟。同時，商查將持續(xù)支持社會信用體系構建，輔助建設全國統(tǒng)一大市場。
據(jù)悉，商業(yè)查詢（簡稱“商查”）是基于公開信息，使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，及時、準確地提供多種數(shù)據(jù)維度商業(yè)信息，服務于個人、企業(yè)、政府的第三方信息查詢平臺。
校對 徐珩
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