部分電商平臺(tái)的雙11活動(dòng)中，推出“買一送一”“買二送N”等優(yōu)惠形式。但此類優(yōu)惠普遍不直接打折，而是通過加碼贈(zèng)品以及囤貨裝的形式，讓產(chǎn)品單價(jià)顯得更低。但這樣一來(lái)，消費(fèi)者往往需要買更多的產(chǎn)品，才能獲得更優(yōu)惠的平均價(jià)格。因此，有網(wǎng)友在社交媒體上“求拼單”，力求在買到心儀產(chǎn)品的同時(shí)，也拿到更優(yōu)惠的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)拼單群應(yīng)運(yùn)而生。這里面有風(fēng)險(xiǎn)嗎？江蘇省消保委提醒：經(jīng)營(yíng)者多點(diǎn)真誠(chéng)，少點(diǎn)套路；消費(fèi)者理性購(gòu)物，盡量選擇熟人拼單。
“本地拼單”“異地拼單”
【資料圖】
應(yīng)運(yùn)而生
在一些社交平臺(tái)輸入“雙11拼單”，并加上城市名，就能找到所在城市的拼單群。當(dāng)一個(gè)人說出需求，有人響應(yīng)后，很快就會(huì)轉(zhuǎn)入私聊，組建自己的小群。為了減低風(fēng)險(xiǎn)，本地的“拼友”一般會(huì)和住得近的人拼單，選擇當(dāng)面交貨。如果在本地沒有找到“拼友”，可以尋找異地“拼友”，進(jìn)行郵寄交貨。
在某社交平臺(tái)搜索“拼單”可見眾多響應(yīng)
這樣的拼單看似嚴(yán)謹(jǐn)合理，有著成熟的運(yùn)作模式，但是和素未謀面的陌生人拼單，真的靠譜嗎？
在一個(gè)化妝品的拼單貼下面，記者看到這樣的字樣“550包郵。但是，我還沒有收到，自行預(yù)售?！痹谝粋€(gè)母嬰用品的拼單帖下面，有網(wǎng)友表示“我再看看”。此外，還有一些網(wǎng)友曬出了“拼單被騙”的經(jīng)歷。
有網(wǎng)友曬“拼單被騙”經(jīng)歷
拼單萬(wàn)一出問題
維權(quán)成本高
江蘇省消保委認(rèn)為，私人拼單是雙方或多方通過私下溝通達(dá)成共同購(gòu)買意愿并支付價(jià)款的行為，這也就導(dǎo)致拼單陷阱多多、風(fēng)險(xiǎn)重重、維權(quán)困難。
首先，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及合同的相對(duì)性原則，經(jīng)營(yíng)者主要對(duì)訂單的付款者即下單人負(fù)責(zé)，其他拼單人因沒有直接與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生交易行為，一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量、退換貨等售后問題，其他拼單人無(wú)法突破合同的相對(duì)性要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)售后責(zé)任。
其次，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的交易行為，且經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備持續(xù)有償向消費(fèi)者從事商品生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的特征，因此，借雙11等購(gòu)物促銷活動(dòng)契機(jī)臨時(shí)組建的拼單各方均不屬于經(jīng)營(yíng)者，即使下單人也是以個(gè)人身份參與到拼單過程中，拼單各方之間的權(quán)責(zé)分配屬于《民法典》合同編調(diào)整的范疇，即拼單人和下單人兩者事實(shí)上構(gòu)成了委托代買合同關(guān)系，拼單人將錢交給下單人，下單人購(gòu)買后再將商品交付給拼單人，拼單人和下單人之間是委托和被委托的合同關(guān)系。一旦出現(xiàn)“跑單”、虛假發(fā)貨等問題時(shí)，陌生人之間臨時(shí)且脆弱的信任關(guān)系會(huì)瞬間崩塌，收錢后失聯(lián)、少發(fā)或者不發(fā)貨、臨時(shí)坐地起價(jià)等情況比比皆是。且無(wú)論是起訴還是仲裁，都需要耗費(fèi)當(dāng)事人大量的時(shí)間精力，維權(quán)成本不可謂不高。
經(jīng)營(yíng)者要多點(diǎn)真誠(chéng)
消費(fèi)者要理性購(gòu)物
省消保委人士分析，說到底，還是相關(guān)的雙11優(yōu)惠活動(dòng)相對(duì)不合理。很少有電商平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)者選擇直接減錢，而是采用五花八門的活動(dòng)，讓消費(fèi)者“看不明白、算不過來(lái)、理不清楚”，就算是滿減也要翻過“湊單”這座大山，消費(fèi)者在各種套路中漸漸忘記對(duì)優(yōu)惠機(jī)制的質(zhì)疑，反而在如何湊單和如何買的劃算的糾結(jié)中越陷越深。
省消保委提醒廣大經(jīng)營(yíng)者：促銷優(yōu)惠多點(diǎn)真誠(chéng)，少點(diǎn)套路，讓雙11真正讓利于消費(fèi)者。同時(shí)消費(fèi)者在享受拼單省錢快樂的同時(shí)，要理性購(gòu)物，盡量選擇熟人拼單，拼單時(shí)一定要提前把價(jià)格、交貨方式、付款方式、贈(zèng)品分配等約定清楚，保留好聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等與交易有關(guān)的信息。
通訊員 徐悅
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾??馬燕
校對(duì) 陶善工
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