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來源：海外網(wǎng)
海外網(wǎng)7月27日電據(jù)美國(guó)?？怂剐侣劸W(wǎng)25日?qǐng)?bào)道，近期，美國(guó)的一項(xiàng)全國(guó)性調(diào)查顯示，美國(guó)緊急報(bào)警中心目前人手不足，難以填補(bǔ)空缺，并出現(xiàn)員工工作倦怠的問題。
這項(xiàng)調(diào)查由美國(guó)國(guó)家緊急電話協(xié)會(huì)與專注于緊急服務(wù)的云技術(shù)公司聯(lián)合進(jìn)行，對(duì)來自全美各地911報(bào)警中心的約850名工作人員進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中許多人訓(xùn)練不足，并感到工作倦怠。調(diào)查結(jié)果表明，近年來，在美國(guó)一些社區(qū)，人員配置問題已成為普遍現(xiàn)象。
7月，在圣路易斯，一位婦女被困在倒下的大樹下，報(bào)警者拼命撥打電話，但打了將近半個(gè)小時(shí)都無法接通。在該地區(qū)郊區(qū)的同一場(chǎng)暴風(fēng)雨中，一名婦女花了45分鐘才成功報(bào)警說明情況，她5歲的兒子當(dāng)時(shí)被一棵樹砸成重傷，小孩目前已經(jīng)死亡。一位在場(chǎng)人士稱，當(dāng)孩子母親開始撥打911時(shí)，孩子還活著。與此同時(shí)，7月在紐約市，一位報(bào)警人試圖報(bào)告一輛運(yùn)輸部卡車起火爆炸的情況，卻因報(bào)警線路忙碌而被轉(zhuǎn)到語音信箱。
專家稱，全美范圍內(nèi)的接警人員短缺與警察部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)的人員短缺情況如出一轍，這導(dǎo)致在美國(guó)各地服務(wù)中心，熱線接通的等待時(shí)間延長(zhǎng)或是很難接通。（海外網(wǎng) 王珊寧 實(shí)習(xí)生 董燕妮）
