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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（潘世策 張蒙娟 記者 胡琳） 2022年12月30日，國網(wǎng)西安市臨潼區(qū)供電公司為金驪?？ぷ≌^(qū)安裝1250千伏安變壓器1臺，有序高效地完成了電纜穿間隔、核相、電纜絕緣遙測、塔頭供電工作，趕在2022年末，讓該小區(qū)住宅客戶用上滿意電、放心電。
為保障此次送電順利進行，臨潼區(qū)供電公司施工人員早早來到工作現(xiàn)場，做好了完備的安全措施。施工現(xiàn)場，監(jiān)管人員針對現(xiàn)場兩票三措、地線掛接、圍欄遮攔、員工簽字等方面進行逐一檢查，嚴格按照安全規(guī)范操作，確保全年安全生產(chǎn)工作圓滿收官。2022年以來，臨潼區(qū)供電公司加大客戶工程服務、管理力度，堅持以客戶為中心，主動做好客戶用電需求對接，跟蹤項目建設動態(tài)，完善了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”和“一站式”協(xié)同服務機制。
同時，加大監(jiān)督檢查和問責力度，持續(xù)提高工作效率和服務能力。在做好傳統(tǒng)的電話報裝、營業(yè)廳報裝的基礎上，深化“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”技術(shù)應用，發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務優(yōu)勢，大力推廣線上報裝業(yè)務新模式。辦電過程中，加強流程跟蹤，切實做到“零超時”，推行業(yè)擴服務的精準化和個性化。結(jié)合客戶需求優(yōu)化流程，完善管理，細化措施，通過“減流程、減手續(xù)、減時限”等一系列有效措施，持續(xù)提升供電服務質(zhì)量，推動業(yè)擴提速。同時，臨潼區(qū)供電公司堅持以問題為導向，通過營業(yè)窗口“問診”、深入企業(yè)“問需”和走進社區(qū)“問策”，梳理意見和建議，站在客戶的角度急用戶之所急，切實做到閉環(huán)提升改進。另外，細化和完善服務質(zhì)量監(jiān)督管控，公開透明地把業(yè)擴報裝效率效能置于社會公眾監(jiān)督，確保供電服務優(yōu)質(zhì)規(guī)范，大力宣傳推廣使用“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”遠程辦電服務，積極為用電客戶解難題、辦實事，讓用電客戶“一次都不跑”，體驗線上快速辦理用電業(yè)務便捷高效，做實做細營商環(huán)境各項服務舉措，切實做到讓企業(yè)讓客戶滿意，不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感。
下一步，臨潼區(qū)供電公司將牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，堅持將滿足客戶用電需求作為電力服務工作的出發(fā)點，將服務民生和社會發(fā)展作為電力服務工作的落腳點，持續(xù)深化高壓大中型企業(yè)“三省”、低壓小微企業(yè)“三零”供電服務，全面落實電價優(yōu)惠政策，提升“獲得電力”服務水平，全力為“美麗臨潼”賦能、為美好生活充電。
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