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三秦都市報-三秦網訊（汪厚庭 記者 趙明）“雖然我和你素未謀面，但你是我在石泉碰到的最暖心的人！在我的餐飲店半夜停電的時候，你連夜幫我解決問題，避免了食材的損失，向你致敬......”在國網石泉縣供電公司“小紅帽”供電服務微信群中，一位客戶對一名供電服務人員表達謝意，樸實的語言飽含深情，展現客戶對國網石泉縣供電公司服務人員的認可。
在這段褒獎的話語背后，有著一段感人的故事。
某天深夜，12時左右，國網石泉縣供電公司城區(qū)供電所的員工劉紅已進入夢鄉(xiāng)，突然，一陣急促的電話鈴聲驚醒了她，劉紅迷迷糊糊接起電話，從對方焦急的言語中，劉紅得知打來求助電話的，是一位在石泉從事餐飲生意的外鄉(xiāng)人。
原來，這位客戶當天忙完餐飲店工作、準備打烊的時候，突然店里斷電了。當時已近零時，看著冷柜里冷凍冷藏的食材，她心急如焚，因為如果斷電時間過長，冷柜里的食材都會壞掉，對她的小本生意來說，損失是難以承受的，而且還會影響到第二天開門營業(yè)。作為一名外地初來石泉的創(chuàng)業(yè)者，各方面情況都不熟悉，望著亮著黃燈的電表箱，著急地不知如何是好。
正當這位客戶六神無主的時候，她突然想到上次國網石泉縣供電公司的工作人員來幫她處理用電問題時，給她留下過一張小卡片，上面有服務電話。她抱著試試的態(tài)度，撥通了卡片上的電話，一聲、兩聲、三聲。電話那頭傳來親切的問候聲?！澳灰?，請稍等，我馬上去幫您處理?！?/p>
劉紅清楚，深夜接到客戶求助，往往都是萬不得已的事情，容不得絲毫怠慢。掛斷電話后，劉紅沒有絲毫猶豫，立即起床。
由于客戶使用的是電卡，需要在儀器上進行操作，劉紅摸黑快速趕到單位，并與客戶接上頭，十分熟練地操作設備，很快便幫客戶重新寫好卡，交到客戶手中，叮囑客戶回去試試，自己則繼續(xù)留在營業(yè)廳等候結果。
20分鐘后，客戶打來電話反饋：問題已解決，并再三向她表達感激之情。
服務完客戶，做好數據登記，關閉設備，忙完這一切，回到家中時，已經是凌晨了。
營業(yè)執(zhí)照