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近日，一段因沒有達(dá)到購物標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游不給旅游團(tuán)游客發(fā)房卡的視頻，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。
△央視財(cái)經(jīng)《正點(diǎn)財(cái)經(jīng)》欄目視頻
消費(fèi)者：你這是強(qiáng)制購物還不講理。
消費(fèi)者 賀先生：不消費(fèi)不給房卡，旅游出來跟“購物團(tuán)”走的，沒買產(chǎn)品不給房間。
視頻的拍攝者賀先生告訴記者，這次旅游團(tuán)團(tuán)費(fèi)為398元/人。報(bào)名時(shí)工作人員雖然說明了這是一個(gè)“購物團(tuán)”，但并未要求最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。直到旅途的第二天，游客才被告知每天最低必須消費(fèi)400元，否則不給房卡。
消費(fèi)者 賀先生：交一百元，必須消費(fèi)是398元。三四個(gè)家庭沒達(dá)到消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就不給房間了。
據(jù)賀先生介紹，這次旅行團(tuán)包含3天桂林行程、2天北海行程，團(tuán)員大多數(shù)都和他一樣，是年齡超過了六十歲的老年人。
在行程說明中，記者注意到“費(fèi)用包含”顯示含“旅游住宿”費(fèi)用，同時(shí)列出安排“購物店”12處，但并未標(biāo)注購物最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
消費(fèi)者 賀先生：一天上午3個(gè)店，下午2個(gè)店。有時(shí)候都走到晚上九、十點(diǎn)鐘，走景點(diǎn)匆匆忙忙，沒到半個(gè)小時(shí)就收工了。再也不跟這種“購物團(tuán)”了，別貪小便宜。
調(diào)查中記者了解到，視頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布了情況通報(bào)，表示經(jīng)初步核查，涉事旅行社、導(dǎo)游涉嫌“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物，對此，桂林市文旅局已立案，將從嚴(yán)查辦。
