華聲在線5月15日訊(記者 謝龍彪 曾映雪)三番五次要求“加錢”，一個(gè)多月，交了13萬(wàn)多。近日，華聲在線《湘問(wèn)·投訴直通車》《消費(fèi)投訴》欄目收到網(wǎng)友林女士(化名)的投訴，她與湖南閑庭文化傳媒有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱：閑庭文化)簽訂了抖店合作協(xié)議，公司多次要求其加大投資，交錢后，服務(wù)沒到位，店鋪也停止運(yùn)營(yíng)了，她懷疑自己被“割韭菜”。
合作步步“升級(jí)”一個(gè)月投入13萬(wàn)元
2022年6月，林女士接到自稱是閑庭文化“吳老師”的電話，對(duì)方向其推薦了“價(jià)值”2990元的短視頻剪輯和運(yùn)營(yíng)課程，林女士抱著試一試的心態(tài)便報(bào)名了。
(相關(guān)資料圖)
次日，公司一名業(yè)務(wù)員和林女士談起抖店運(yùn)營(yíng)方面的合作，稱只需繳費(fèi)5998元就可由公司全程代運(yùn)營(yíng)電商項(xiàng)目。
交了5998元后，“吳老師”再次建議林女士“升級(jí)”合作，向她推薦了59800元的套餐。林女士告訴記者，公司承諾開4家抖店，除了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)外，還可以給抖音賬號(hào)精準(zhǔn)漲粉10000，匹配500達(dá)人分銷，贈(zèng)送5個(gè)櫥窗?！皡抢蠋煼Q，這個(gè)合作模式屬于承諾收益版，開店次月收益會(huì)很明顯，有的客戶月收入達(dá)到2-3萬(wàn)元。”
“吳老師”宣稱每月有2-3萬(wàn)穩(wěn)定收入。(投訴人 供圖)
聽信承諾的林女士再次交費(fèi)升級(jí)了套餐。7月初，公司很快為林女士開好了2家抖店，由公司運(yùn)營(yíng)主管劉先生負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。
隨后，“吳老師”再次以4家抖店的貨款押金、參加抖音818活動(dòng)、櫥窗運(yùn)營(yíng)為由，分別向林女士收取了4萬(wàn)元、3萬(wàn)元和998元?！皬?月報(bào)名短視頻培訓(xùn)到合作開抖店，一個(gè)多月，我向閑庭文化陸續(xù)支付了13萬(wàn)余元?！?/p>
林女士向閑庭文化匯款的明細(xì)。(投訴人 供圖)
運(yùn)營(yíng)“形同虛設(shè)”? 投資23萬(wàn)收回僅7000多元
然而，高投入?yún)s沒能帶來(lái)“高回報(bào)”。公司承諾為林女士開設(shè)的4家抖店截至目前只開了2家，精準(zhǔn)粉絲和達(dá)人分銷等承諾均未兌現(xiàn)。由于兩家店鋪評(píng)分低，出單量少，林女士懷疑“公司根本不具備運(yùn)營(yíng)抖店的能力，純屬套路錢?！?/p>
“當(dāng)初交3萬(wàn)元參加抖音‘818’活動(dòng)，吳老師稱，會(huì)用這筆錢邀請(qǐng)3位達(dá)人幫忙帶貨，還說(shuō)會(huì)讓我的店鋪去參賽，贏的獎(jiǎng)金歸我?！?但林女士事后才發(fā)現(xiàn)，8月18日當(dāng)天店鋪沒有成交一個(gè)訂單，且自己的店鋪壓根沒參加過(guò)“818”活動(dòng)。
“那3萬(wàn)元是直接轉(zhuǎn)到吳老師的私人賬戶的，我聯(lián)系她，她電話不接微信不回。”林女士聯(lián)系閑庭文化要求退款，公司表示只能退2萬(wàn)元押金。
2022年9月，負(fù)責(zé)抖店運(yùn)營(yíng)的劉先生從湖南閑庭文化傳媒有限責(zé)任公司離職，并向林女士結(jié)算了兩家店鋪的營(yíng)收，共5500余元?！八蛭彝嘎读斯镜囊恍畠?nèi)幕’，說(shuō)我之前交的錢，沒有用在運(yùn)營(yíng)上，才導(dǎo)致店鋪無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)?！绷峙扛嬖V記者，由于其中一家店鋪是用劉先生的信息注冊(cè)，他表示自己離職后，會(huì)繼續(xù)幫林女士運(yùn)營(yíng)這家店鋪，幫她把錢賺回來(lái)。
在后續(xù)運(yùn)營(yíng)中，劉先生再次以貨款押金、達(dá)人費(fèi)、雙十一活動(dòng)周轉(zhuǎn)金等為由，向林女士收取了十余萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)。每當(dāng)林女士問(wèn)起收益時(shí)，劉先生卻含糊其辭，表示要過(guò)一段時(shí)間收益才能到賬。在其不斷催促下，劉先生才于12月向林女士結(jié)算了1000多元的營(yíng)收款。
林女士告訴記者，目前，兩家店鋪都已停止運(yùn)營(yíng)了，“一共投了20多萬(wàn)，僅營(yíng)收7000余元，我無(wú)法接受?！?/p>
閑庭文化給林女士開通的2家抖店。
公司不接受采訪，近期有多起涉合同糾紛的訴訟
4月27日，華聲在線《消費(fèi)投訴》欄目記者來(lái)到閑庭文化公司，人力資源負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示，“吳老師”提前休假了，要五一之后才回公司。5月8日，記者再次前往閑庭文化，仍未見到“吳老師”，李經(jīng)理表示，“不需要聯(lián)系她，我負(fù)責(zé)對(duì)外回應(yīng)，目前，公司已與林女士協(xié)商一致。”
針對(duì)“吳老師”私下收錢不履約、運(yùn)營(yíng)人員用個(gè)人信息注冊(cè)店鋪等情況，李經(jīng)理稱公司不接受采訪，相關(guān)問(wèn)題不予回應(yīng)，投訴人有異議建議走司法程序。另外，李經(jīng)理還透露，“運(yùn)營(yíng)主管劉先生在離職后，不僅挖走公司客戶，還騙了客戶不少錢，目前公司已報(bào)警了?！?/p>
無(wú)獨(dú)有偶，4月28日，《消費(fèi)投訴》欄目又收到另一名陳姓網(wǎng)友投訴，她稱，閑庭文化以開抖店名義收取了9800元，對(duì)接人也是“吳老師”，“她宣稱可以做到3-5萬(wàn)的月營(yíng)業(yè)額，實(shí)際上沒兌現(xiàn)，我已經(jīng)向長(zhǎng)沙縣人民法院起訴閑庭文化了?！?/p>
記者通過(guò)企查查查詢發(fā)現(xiàn)，5月9日、10日、11日，均有涉及閑庭文化合同糾紛的案件開庭。
(本欄目將繼續(xù)關(guān)注)
企查查上查詢的閑庭文化新增開庭公告。
市場(chǎng)監(jiān)管：9個(gè)月內(nèi)處理29件涉閑庭文化投訴
長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局湘龍市場(chǎng)監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自閑庭文化去年8月遷入長(zhǎng)沙縣，市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)受理了29件投訴，曾多次約談該公司，“由于雙方行為屬于合同糾紛而非消費(fèi)糾紛，監(jiān)管部門只能協(xié)調(diào)雙方協(xié)商解決問(wèn)題。”該負(fù)責(zé)人表示，“(林女士)這起糾紛涉及金額較大，建議其收集好證據(jù)，報(bào)警處理或通過(guò)司法途徑維權(quán)。”
該負(fù)責(zé)人提醒廣大網(wǎng)友，短視頻行業(yè)發(fā)展迅速，出現(xiàn)了短視頻培訓(xùn)、電商代運(yùn)營(yíng)等一批新興行業(yè)，雖然新的創(chuàng)業(yè)模式值得鼓勵(lì)，但新行業(yè)，也面臨新的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在投資時(shí)，務(wù)必保持警惕，注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
(一審：劉樂(lè) 二審：蔣俊 三審：王亞奇)
