全媒體記者 黃亞蘋 實習生 盛濤 丁欣
“做了一件無聊又有趣的事，無聊在于拆垃圾袋再卷起來，有趣在于驗證垃圾袋數(shù)量是否跟商家標注的數(shù)量對得上。”3月12日，長沙市民黎女士發(fā)朋友圈調(diào)侃，無意間用“數(shù)垃圾袋打發(fā)時間”的做法，竟發(fā)現(xiàn)“貨不對板”的大秘密，商家標注的300個垃圾袋實際只有80個。
(相關(guān)資料圖)
以前買菜要當心短斤少兩，現(xiàn)如今網(wǎng)購也得留心數(shù)量是否相符。網(wǎng)購垃圾袋數(shù)量不達標，是商家利用買家“嫌麻煩”的心理產(chǎn)生的個例，還是電商平臺的普遍現(xiàn)象？3月13日，三湘都市報記者隨機網(wǎng)購4款垃圾袋，進行實測。
（記者網(wǎng)購4款垃圾袋，數(shù)一數(shù)商家標識數(shù)量是否與實際相符。）
實測：垃圾袋不禁“數(shù)”，網(wǎng)購垃圾袋少了一半
三湘都市報記者網(wǎng)購的4款垃圾袋，分別來自兩個不同電商平臺，零售價在9至12元。實測發(fā)現(xiàn)，僅一家垃圾袋數(shù)量與商品包裝袋、商品詳情頁上的數(shù)量一致，差額最大的近一倍，即商家標稱200個垃圾袋數(shù)數(shù)后只有110個。
記者在“木麗家居旗艦店”購買的，規(guī)格為 45cm*50cm平口式垃圾袋共700個，商品標識上寫著每卷50個，實測發(fā)現(xiàn)每卷僅48只，若按照14卷共700個計算，那么垃圾袋總共少了28個；在“軒之辰日用百貨”購買的45cm*50cm加厚手提式家用垃圾袋，商品詳情頁清晰地寫著“買100只送100只 共200只”宣傳標語，但實測一卷僅55只，與每卷100只的宣傳相差甚遠；在“戀家日用百貨”購買的5卷共75只垃圾袋，實測每卷只有13只。
面對數(shù)量不符的質(zhì)疑，商家如何表態(tài)呢？“木麗家居旗艦店”客服稱，購買的垃圾袋已過15天售后期，不支持買家的退貨退款要求；“軒之辰日用百貨”則堅稱售出的垃圾袋是足量商品，在面對記者提供的開箱完整視頻后，才表示可退一半的金額。
行業(yè)：垃圾袋短斤少兩成普遍現(xiàn)象？
垃圾袋標稱數(shù)量與實際不符，早已不是新鮮事。2018年9月，北京市消費者協(xié)會發(fā)布定量包裝商品計量體驗調(diào)查結(jié)果，調(diào)查的49種定量包裝商品樣品中，10種樣品實際凈含量未達到標注凈含量要求，即存在缺斤短兩問題的商品占比近兩成。
最為值得一提的是，垃圾袋缺斤短兩問題較嚴重，8個定量包裝垃圾袋樣品中，只有5個實際凈含量達到或超過標注凈含量要求。其中，標稱雅利特包裝生產(chǎn)的亞利特垃圾袋沒有標注凈含量，商戶稱內(nèi)含50只，實際凈含量為25只，短缺一半；在官園市場2層一商鋪售賣的標稱江蘇赫普福家居用品有限公司生產(chǎn)的優(yōu)斯特廚用平口垃圾袋，產(chǎn)品包裝上用非常醒目的加大字號標注了“50”，對消費者造成誤導(dǎo)，但在下面又以非常小的字號標注凈含量為25只，實際凈含量為25只。
3月13日，三湘都市報記者以“垃圾袋”為關(guān)鍵詞在新浪旗下消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上檢索，共得出922條相關(guān)結(jié)果，超九成均與商家在商品詳情頁標注的垃圾袋數(shù)量與實際不符有關(guān)，投訴對象涉及當下常用的多個網(wǎng)購平臺。
有消費者表示，第一次在淘寶店購買垃圾袋，感覺數(shù)量嚴重不足，于是清查只有40個，數(shù)量與商家在詳情頁標注的50個和外包裝上標示的50個嚴重不符，“找淘寶客服反映未果，第二次購買同款垃圾袋，數(shù)量仍只有41個?！?/p>
說法：消費者發(fā)現(xiàn)貨不對版可舉報
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
湖南睿邦律師事務(wù)所劉明律師表示，如果多位購買者都發(fā)現(xiàn)此類情況，那么有可能是商家的一種“套路”，利用低價值、數(shù)量較大的商品買家不會刻意計數(shù)的心理，刻意少發(fā)、漏發(fā)商品，“這和買菜缺斤少兩其實是一個道理，涉嫌欺詐銷售?！?/p>
北京市消費者協(xié)會曾提到，定量包裝商品的缺斤短兩問題具有一定的隱蔽性和廣泛性，侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，應(yīng)受到社會各界的足夠重視。建議有關(guān)部門對定量包裝商品生產(chǎn)和銷售企業(yè)的計量問題加大監(jiān)管力度，督促企業(yè)把定量包裝商品凈含量檢驗工作納入日常自查環(huán)節(jié)，對出廠的每批次產(chǎn)品都要求具備定量包裝商品凈含量計量檢驗報告；對不具備計量檢驗報告的商品，流通領(lǐng)域不允許銷售。
“當購買商品、接受服務(wù)時遭遇侵權(quán)或發(fā)現(xiàn)違法行為，一定要勇敢說‘不’，拿起法律武器來維護自身合法權(quán)益?！焙鲜∠Ｎ泵貢L張前表示，消費者可向銷售平臺或者消協(xié)組織投訴，也可以直接起訴維權(quán)，還可以通過“全國12315平臺”投訴舉報。
