在校大學(xué)生在美容院銷售人員的極力推銷下，貸款5300元，兩年期共需還款7200元。南京市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合校方共同維權(quán)，最終達(dá)成一致意見，取消該分期消費(fèi)貸，退還消費(fèi)者已還一年的分期金額，包括本金和利息。
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【案例回放】
大學(xué)生被“忽悠”辦貸款
校方消協(xié)助力挽回?fù)p失
2021年6月，在校大學(xué)生木同學(xué)在視頻網(wǎng)站刷到一家專業(yè)美容店18.8元的活動，于是預(yù)約了7月初的一天到店體驗。到店后，銷售人員開始推薦各種套餐，聲稱可以貸款且不影響征信。在銷售人員的極力推銷下，木同學(xué)選擇了5800的年卡，貸款5300元，兩年期共需還款7200元。
回到學(xué)校后，木同學(xué)感到很后悔，想把年卡轉(zhuǎn)讓，但沒有成功。木同學(xué)的輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)了她的異常，在了解原因后迅速向?qū)W院和大學(xué)保衛(wèi)處報告了情況。2022年3月，木同學(xué)打電話投訴并報警。后來學(xué)校保衛(wèi)處也聯(lián)系到南京市消費(fèi)者協(xié)會，希望能聯(lián)合共同維護(hù)在校學(xué)生的合法權(quán)益。
南京市消費(fèi)者協(xié)會前期咨詢相關(guān)主管部門、律師，做好了充分準(zhǔn)備。2022年6月，聯(lián)合學(xué)校和公安部門共同赴該美容店維權(quán)。美容店接待人員以需要向上級公司報告為由搪塞。消協(xié)工作人員查看營業(yè)執(zhí)照后，發(fā)現(xiàn)美容店為個體工商戶。且在調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)美容店存在誘導(dǎo)在校學(xué)生辦理貸款時否認(rèn)學(xué)生身份的行為。
經(jīng)聯(lián)系貸款辦理公司和美容店負(fù)責(zé)人，最終達(dá)成一致意見，取消該分期消費(fèi)貸，退還木同學(xué)已還一年的分期金額，包括本金和利息。
【專家分析】
監(jiān)管部門多次印發(fā)通知
不得引誘大學(xué)生超前消費(fèi)
2017年，針對“學(xué)生貸”、“校園貸”亂象，原銀監(jiān)會、教育部和人力資源社會保障部就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校園貸規(guī)范管理工作的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2017〕26號）。2021年銀保監(jiān)會、網(wǎng)信辦、教育部、公安部、人民銀行又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕28號）。《通知》要求，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)貸業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，明確小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)貸款，放貸機(jī)構(gòu)外包合作機(jī)構(gòu)不得采取虛假、引人誤解或誘導(dǎo)性宣傳等不正當(dāng)方式誘導(dǎo)大學(xué)生超前消費(fèi)、過度借貸，不得針對大學(xué)生群體精準(zhǔn)營銷，不得向放貸機(jī)構(gòu)推送引流大學(xué)生。
【消費(fèi)提醒】
經(jīng)營者要加強(qiáng)自律
消費(fèi)者提高醫(yī)美風(fēng)險意識
“顏值主義”之風(fēng)漸盛，有人將容貌出眾與“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)，制造“容貌焦慮”，在一定程度上影響消費(fèi)者形成正確的醫(yī)美消費(fèi)觀。
2023年1月，江蘇省消保委發(fā)布醫(yī)療美容消費(fèi)調(diào)查報告。報告顯示，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)以低息甚至無息誘導(dǎo)顧客進(jìn)行“美容貸”，誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款進(jìn)行超出自身經(jīng)濟(jì)水平的醫(yī)美消費(fèi)。
省消保委建議：建立健全法律法規(guī)，多方位提升監(jiān)管水平。加大未成年人保護(hù)力度。搭建醫(yī)美行業(yè)信息共享平臺，打破信息壁壘。此外，經(jīng)營者要加強(qiáng)自律，消費(fèi)者要提高醫(yī)美風(fēng)險意識，樹立正確消費(fèi)觀。
通訊員 陳思思 實(shí)習(xí)生 彭奧香
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 李?；?/p>
