快速公交建成以來(lái)，已經(jīng)成為聯(lián)系我市東西兩城區(qū)的主要公共交通方式，深受市民歡迎。為讓市民出行更文明順暢，BRT站臺(tái)打造“馨”驛站品牌，接力傳承“雷鋒車”精神，在迎來(lái)送往中傳播著文明之美、溫馨之情。
BRT站臺(tái)日客流量近5.6萬(wàn)人次，站務(wù)員位于服務(wù)的最前沿，與乘客接觸最為頻繁。BRT站務(wù)班組把握公共交通特點(diǎn)，理清思路找準(zhǔn)定位，以“雷鋒車”為榜樣探索屬于BRT特色的服務(wù)元素，積極打造乘客出行的“溫馨驛站”，總結(jié)出“12345工作法”：一迎，二查，三勤，四到，五照顧。每天迎來(lái)送往每一名乘客。
快速公交運(yùn)行之初，常有人攜帶鞭炮、氫氣球、汽油、寵物等安全禁帶品進(jìn)站，站務(wù)員們懷著對(duì)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，形成了“逢疑必問(wèn)、逢包必查、逢液必查”的職業(yè)習(xí)慣，無(wú)論藏在包里或裹在身上，都逃不過(guò)她們的火眼金睛。她們的堅(jiān)持潛移默化地影響了乘客的安全意識(shí)，公交禁帶品越來(lái)越少，主動(dòng)讓座的越來(lái)越多了，亂扔垃圾的越來(lái)越少了，文明上下的越來(lái)越多了，出行環(huán)境更加文明和諧。
BRT作為我市公交運(yùn)營(yíng)線網(wǎng)的骨干力量，已逐漸走進(jìn)在港城人們的生活里。為了這份信任，無(wú)論遇到什么樣的困難，她們始終想方設(shè)法克服。2020年底的一場(chǎng)特大暴風(fēng)雪，沒(méi)有停擺的快速公交成為人們出行的主要選擇，出行的人們紛紛涌向BRT站臺(tái)，在他們眼中，BRT是永不停擺的。新冠疫情使各行各業(yè)都按下了暫停鍵，站務(wù)員們千方百計(jì)保證客運(yùn)安全，不給疫情前線添亂。
站務(wù)班組同志們以“雷鋒車”為榜樣，善小常為，傳遞雷鋒精神，涌現(xiàn)出好人好事7000余件，幾乎每個(gè)站務(wù)員的身上都會(huì)有一串動(dòng)人的小故事，它們似春雨滋潤(rùn)人們的心田。
一點(diǎn)一滴的努力，換來(lái)社會(huì)廣泛認(rèn)可。BRT自開通以來(lái)，乘客滿意度96%以上，同時(shí)站務(wù)班組獲得了全國(guó)、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)：2017年B1線全線站臺(tái)被授予文明示范站，BRT站務(wù)班組的事跡被評(píng)為我市第三屆“港城網(wǎng)絡(luò)善行榜”十大上榜人物(事件)。2018年獲得連云港市第三批“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，成為名副其實(shí)的港城文明窗口。( 黃威 )
