中新網(wǎng)6月19日電 剛剛過去的618，南京90后市民王女士經(jīng)歷了一場特殊的消費(fèi)體驗。原來，蘇寧易購在618期間推出了“百萬臺家電免費(fèi)試用”活動，新房裝修后正需要購置家電的王女士成為這次活動的“嘗鮮達(dá)人”。
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最終，王女士在蘇寧易購簽訂了干衣機(jī)、洗碗機(jī)和法式冰箱的免費(fèi)試用協(xié)議。這些產(chǎn)品最長可以免費(fèi)試用180天，期間如有不滿意，可無條件退貨退款，這也打消了王女士對這類新興趨勢家電的顧慮。
當(dāng)前，隨著消費(fèi)升級步伐的不斷加快，像王女士這樣的消費(fèi)者集中涌現(xiàn)。在這股消費(fèi)潮流的推動下，消費(fèi)者對于家電的需求正從滿足基本生活，轉(zhuǎn)向品質(zhì)生活體驗。從市場反饋來看，趨勢類家電正越來越受到消費(fèi)者的青睞。
蘇寧易購發(fā)布《618“家消費(fèi)”新趨勢報告》顯示，今年618，線下實體加速回暖，大宗消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，新趨勢品、綠色智能、夏日高溫、下沉市場等成為撬動“家消費(fèi)”快速增長的密碼。其中，大套數(shù)洗碗機(jī)、洗烘一體機(jī)、無線洗地機(jī)、微蒸烤一體機(jī)取代傳統(tǒng)大家電，成為“新結(jié)婚四大件”，銷量同比增長明顯，分別為274%、193%、156%、219%。
由此可以看出，一場關(guān)于家電市場消費(fèi)升級的行業(yè)大戲正在上演。
以舊換新拉動循環(huán)經(jīng)濟(jì)主推趨勢家電，蘇寧易購與品牌商聯(lián)合產(chǎn)品共創(chuàng)
好產(chǎn)品是拉動消費(fèi)的關(guān)鍵，但不能跟隨消費(fèi)趨勢、缺乏創(chuàng)新基因的產(chǎn)品終將被淘汰。蘇寧易購深知產(chǎn)品為王的道理，憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢和豐富的消費(fèi)洞察經(jīng)驗，聯(lián)手家電品牌接連推出多款定制產(chǎn)品，為市場新增量持續(xù)注入新動力。
據(jù)了解，今年618期間，蘇寧易購先后與海爾、美的、海信、康佳、蘇泊爾等品牌展開深度合作，形成一個以自身為中心的產(chǎn)品共創(chuàng)聯(lián)盟，助力家電市場品質(zhì)升級。以廚房家電品類為例，618期間，蘇寧易購與法迪歐反向定制推出集成灶空間大師系列新品，涵蓋煙灶蒸款、煙灶消毒柜款、煙灶蒸烤款三種類型，滿足了用戶多元化烹飪需求。
此外，蘇寧易購還與康佳共同發(fā)力產(chǎn)品共創(chuàng)，定制推出康佳X9系列，并制定了年內(nèi)銷售突破5萬臺的計劃。蘇寧易購與美的的合作尤其深入，持續(xù)推出多款共創(chuàng)產(chǎn)品。如在5月18日，蘇寧易購與美的召開熱水器新品發(fā)布會，聯(lián)合推出“寧夢”系列熱水器新品。早在5月11日，雙方聯(lián)合召開“全球美粉節(jié)”全國動員會，在推動多款新品首發(fā)上市的同時，通過全品類套購滿返、以舊換新、精品巡展等方式，滿足消費(fèi)者需求。
與此同時，2023年蘇寧易購持續(xù)深化與大型品牌的戰(zhàn)略合作，基于下沉市場消費(fèi)新需求的數(shù)智化分析，聯(lián)合打造200款全品類家電C2M新品，通過縮短供應(yīng)鏈路，提升生產(chǎn)效率，以更低的成本、更好的品質(zhì)，為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者提供更加個性化、更具性價比的“尖貨好物”。
加速實體零售布局，拓展線下場景體驗
除了產(chǎn)品聯(lián)合定制的牽引力，線下場景體驗也是蘇寧易購?fù)苿于厔菁译姳鸬年P(guān)鍵因素。
618期間，蘇寧易購聚焦“生活美學(xué)和家庭場景定制”，加速推進(jìn)蘇寧易家、零售云Super店等門店業(yè)態(tài)升級，從專廳打造到店面展陳，從場景體驗服務(wù)能力到趨勢類產(chǎn)品供應(yīng)，為趨勢家電體驗和購買打造暢通高效的渠道。
不可否認(rèn)，線下實體商業(yè)憑借“即逛即買即得”的優(yōu)勢，成為品質(zhì)化、個性化消費(fèi)升級重要載體。為加速實體零售布局，給用戶提供“近在身邊”“身臨其境”的置家逛購體驗，蘇寧易購在全國超萬家門店的基礎(chǔ)上，又在北京、上海、南京、武漢、鄭州、合肥、長沙等地重裝新開550家門店，涵蓋了蘇寧易家廣場店及旗艦店、蘇寧易購城市旗艦店、購物中心店、社區(qū)店，以及縣鎮(zhèn)零售云店等多種業(yè)態(tài)，實現(xiàn)了從核心城市商圈、居民社區(qū)、再到縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的覆蓋。
其中，作為聚焦“生活美學(xué)和家庭場景定制”的購物新地標(biāo)，南京建鄴蘇寧易家廣場于6月16日開門納客，為消費(fèi)者打造集前沿趨勢家電、家庭局改、全屋定制服務(wù)于一體的“家享生活中心”，為用戶提供家電家裝一站式購物體驗。
蘇寧易購家廣場打造一站式購物體驗為進(jìn)一步提升用戶體驗，618期間蘇寧易購還開展了“百萬臺家電免費(fèi)試用”活動。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，90后消費(fèi)者成為“嘗鮮”達(dá)人，占比達(dá)7成，洗碗機(jī)、干衣機(jī)、廚房空調(diào)成為免費(fèi)試用活動中最受歡迎的TOP3品類，南京、上海、重慶成為最愛嘗鮮的TOP3城市。
蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，免費(fèi)試用活動提高了消費(fèi)者在選購趨勢家電時的決策效率，通過將體驗場景與生活場景融為一體，能夠切實讓用戶體會到趨勢家電帶來的舒適與便利，超9成用戶在體驗后對趨勢家電表示滿意。
作為年中消費(fèi)潛力集中釋放的“關(guān)鍵一戰(zhàn)”，蘇寧易購聚焦產(chǎn)品定制和場景體驗，以“場景化”拓展“新市場”，以“新底價”撬動“新增量”，讓家電家裝消費(fèi)在實惠中走向升級，不斷為行業(yè)注入新動力。
