2022年2月，顧先生一家從上海去外地過年，在此期間，他接到了一通電話。
(資料圖片)
我們樓組長打電話給我，問我裝電梯的事，我當時是同意的?！?/p>
顧先生說，他在電話里說明，加裝電梯可以，但是他不希望裝好的電梯影響自己家的采光，具體可以等他從外地回來，再商討一下。
不曾想，幾個月后顧先生一家回到上海，發(fā)現(xiàn)電梯的地樁都已經(jīng)打好，兩根水泥柱就豎在他們家窗外，距離廚房的窗戶僅有50厘米左右的距離。
“我當時就提出反對了，這個墻離我們太近了?！鳖櫹壬毖?，他們一樓本就光線不好，并且潮濕，如果再添一堵墻，那么這些問題還會“雪上加霜”。
為此，顧先生一家和電梯施工方、樓組長等人展開了爭論，期間顧先生還從樓組長口中得知，征詢業(yè)主加裝電梯意見時，大家有填過一張意見表，其中各家各戶都要業(yè)主簽字表示同意、不同意或者棄權(quán)。
我們這個時候才知道竟然還有一張表要簽字，我們從頭到尾沒聽說過，更沒見過?！?/p>
樓組長和顧先生解釋，因為過年時樓組長電話征詢過他的意見，而顧先生一家又長時間沒在家中，所以樓組長幫顧先生一家簽了“棄權(quán)”。
而且在爭論當中，無論是電梯加裝方還是樓組長，都告訴顧先生，整棟樓同意加裝電梯的比例已經(jīng)超過了三分之二，顧先生家的這一票對結(jié)果不會產(chǎn)生影響。
他們說哪怕我簽反對也沒用，那一開始為什么還來問我意見？直接裝就好了啊?！?/p>
顧先生不理解，加裝電梯明明是對自己一樓不利的事情，為什么還要被隱瞞、代簽，并且陷入無休止的爭論當中……
▲地樁距離顧先生家廚房窗戶僅50厘米左右樓組長：同意裝電梯人數(shù)已達標近日，周到幫辦記者來到靜安區(qū)這一小區(qū)，在顧先生所在的樓棟見到了樓組長王阿姨。據(jù)了解，他們整棟樓有6層高，每層4戶居民，其中2至6樓的20戶居民都簽字同意裝電梯。
1樓是什么情況呢，101寫的不同意，102也不同意，103 寫棄權(quán)，104一直不在家，但是居委打電話問過是同意的?！?/p>
王阿姨說，根據(jù)這個情況，他們才在意見表上幫104的顧先生一家簽了棄權(quán)。
如今因為顧先生一家以及101的業(yè)主持續(xù)反對，加裝電梯的工程也因此停滯了下來。
王阿姨作為樓組長，她也沒法理解顧先生的訴求。在她看來，設(shè)計圖紙都是經(jīng)過專業(yè)人員的測繪考量畫出的，地基也早早挖好，那個時候沒見顧先生他們反對，反而打好地基了開始反對。
“現(xiàn)在政策就是三分之二以上的人同意就行了，真要百分之百的人同意，我們早就不造了?！蓖醢⒁袒貞洠诖饲暗臓幷撝?，104戶表達的意思是，裝電梯既要響應大多數(shù)人的聲音，也要維護他們少數(shù)人的利益。但如今實際情況是，因為少數(shù)人的反對，大多數(shù)人的權(quán)益也沒法保障了。
▲已經(jīng)打好的地樁居委：樓組長承認代簽“棄權(quán)”4月17日，記者聯(lián)系上該小區(qū)居委會的謝書記，她告訴周到幫辦記者，顧先生這棟樓加裝電梯經(jīng)過了一系列合法合規(guī)的流程，例如征詢居民意見、公示方案等等，但是在其中有些小的瑕疵，就是樓組長幫104業(yè)主代簽了“棄權(quán)”。
謝書記說，她是去年11月才來到這個居民區(qū)任職，而顧先生這棟樓加裝電梯的事發(fā)生在去年過年期間，所以有些內(nèi)容她也是在交接工作時才得知。
樓組長在去年10月的協(xié)調(diào)會上承認，是她代簽的字，可能也是因為法律意識淡了點，有些想當然了。”
謝書記說，這個情況是在后續(xù)的矛盾發(fā)生之后，大家才掌握的，雖然這一票從法律意義上來說對最終的結(jié)果沒有影響，但是從情感的角度而言，對104業(yè)主肯定是不利的。
謝書記還提到，由于現(xiàn)在104業(yè)主和樓組長及業(yè)主代表沒法坐下來調(diào)解，雙方都帶著一定的情緒，因此居委會很難從中調(diào)解，除非雙方都愿意調(diào)解，根據(jù)這個前提居委會來搭建調(diào)解的平臺都是沒問題的。
裝電梯一樓吃虧我們都知道，但是也有政策支持一樓，比如樓道弄得美觀一點，鋪瓷磚、調(diào)整燈光都沒問題的，甚至在做工程的時候可以幫一樓業(yè)主做點力所能及的活。”
謝書記強調(diào)，這些彌補主要是以情感為主，保證鄰里之間的和諧，“如果真要談到金錢上的補償，通過居委會協(xié)商的我們沒碰到過”。
專家：代簽屬于瑕疵但不影響結(jié)果“如果一樓業(yè)主的這一票對最終的投票結(jié)果不產(chǎn)生影響，那么整個投票結(jié)果就是有效的。”針對顧先生的投票被“代簽”這一情況，上海市物業(yè)協(xié)會特聘專家黃友健認為，樓組長的做法雖有瑕疵，但是在全樓三分之二以上業(yè)主參與投票，且同意加裝電梯的比例在四分之三以上的情況下，一樓業(yè)主顧先生這一票同意與否，都不會改變整體的投票結(jié)果，因此不能作為阻止加裝電梯的理由。
反過來說，如果顧先生這一票同意與否，決定了最終投票結(jié)果的走向，那么這張意見征詢表的結(jié)果就存在爭議。
別人代簽的是棄權(quán)，其實相當于不同意了，因為最終統(tǒng)計的是同意人數(shù)的比例?！?/p>
黃友健表示，在征詢居民意見過程中，樓組長已經(jīng)向一樓業(yè)主顧先生致電詢問過意見，顧先生也知曉了要加裝電梯這件事，且在當時表態(tài)同意，而樓組長代簽的并非是“同意”，而是“棄權(quán)”，對于投票結(jié)果而言，“棄權(quán)就等于是反對”。
對于顧先生而言，黃友健認為和樓上好好協(xié)商是解決問題的關(guān)鍵，對于采光、噪音等問題是否能夠做到影響最小，甚至協(xié)商一些經(jīng)濟補償，如果最終無法達成一致，只能建議走訴訟程序。
另外，在投票結(jié)果明確的前提下，如果一樓業(yè)主做出一些過激行為阻止施工，那么也涉嫌違法，樓上居民可以起訴他排除妨礙。”
黃友健表示，對于鄰里之間的矛盾糾紛，一定要合理維權(quán)，不要采取過度、過激的行為。
▲加裝電梯工程他山之石：樓上業(yè)主一定要耐心溝通作為彭浦鎮(zhèn)最早一批加裝電梯成功的老小區(qū)，住在場中路2600弄的陳老伯有不少“溝通”心得。
我說一定要三個人一起上門做工作，這樣說話有余地，其他人可以一起補充?！?/p>
陳老伯說，前期為了做一二樓鄰居的“功課”，住在樓上的鄰居就會一個人去溝通，但是陳老伯建議，如果三個人一起上門，那么溝通的效果會成倍提升。
打感情牌，是陳老伯多次溝通后總結(jié)出來的“殺手锏”。他說自己已經(jīng)72歲了，還住在5樓，平時買油買米拎上樓非常不方便，現(xiàn)在既然有加裝電梯的政策，那么他是非常想把握住的，于是就和鄰居一起，三個人一起和不同意裝電梯的業(yè)主打感情牌。
“我說我們年紀也大了，現(xiàn)在政府有補貼，我們得把握機會的呀?！标惱喜f，他碰到一些年輕人不同意裝電梯，他只能曉之以理動之以情，還不能天天去，得隔幾天，路上碰到拉家常的時候，再提出裝電梯的事，不能引起別人的反感。
同為場中路2600弄的居民，張阿姨也傳授了類似的心得。
一定要耐心，我們樓上的居民是得益的，一樓是吃虧的，所以我們受點委屈也沒問題的?！?/p>
張阿姨說，前期溝通、簽字的時候，她們碰到過一些阻礙，也聽到過一些偏激的話語，但是作為有需求、有些“理虧”的一方，在她的堅持下，一點一點地和鄰居溝通，大部分人最后都能理解。
“什么三分之二以上同意裝（電梯）就行了，這種話不能說的?！睆埌⒁讨毖?，人都是感情動物，如果和一樓兩樓的鄰居對著干，那么裝上電梯肯定遙遙無期。
即便在裝完電梯之后，張阿姨還會經(jīng)常找一樓的居民拉家常，而且逢年過節(jié)還會問候鄰居，在心理上多為鄰居“補償”。
