規(guī)則越來越多也越來越嚴(yán)，跨境電商門檻已經(jīng)不像以前那樣低了。
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文：喜之羊
近日，全球速賣通發(fā)布了相關(guān)公告，表示平臺將進(jìn)一步加強對銷售至加拿大的醫(yī)療器械類商品及商家的管控。
根據(jù)加拿大衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定，賣家需要持有加拿大衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)療器械許可證（MDL）和/或醫(yī)療器械經(jīng)營許可證（MDEL）才可銷售I或II類醫(yī)療器械。
目前，加拿大衛(wèi)生部將醫(yī)療器械分為I，II，III，IV四類，I類醫(yī)療器械包含體溫計等基本用品，IV類醫(yī)療器械包括起搏器等專業(yè)器械，從I~IV級，醫(yī)療器械等級越高，對人體風(fēng)險也就越高。
加拿大衛(wèi)生部對醫(yī)療器械發(fā)放的證書主要包括兩種：由Health Canada頒發(fā)的醫(yī)療器械許可證（Medical Device Licence (MDL)）和針對II，III，IV類醫(yī)療器械產(chǎn)品本身的許可執(zhí)照。
速賣通要求相關(guān)賣家提交產(chǎn)品證書資質(zhì)審核，偽造或違規(guī)將刪除產(chǎn)品并扣分，惡意違規(guī)將扣分或凍結(jié)賬戶乃至關(guān)閉賬戶。
可以看出速賣通對產(chǎn)品要求越來越高了。
“產(chǎn)品認(rèn)證”潮流掀起
當(dāng)然速賣通并不是唯一一個加強產(chǎn)品管控的電商平臺，就在近一段時間內(nèi)，“資質(zhì)審核”、“產(chǎn)品證書”已成為業(yè)內(nèi)高頻詞匯，各大平臺紛紛出臺相關(guān)證書要求與審核政策。
首先是最近震動行業(yè)的亞馬遜審核大掃蕩，此次審核的主要原因是INFORM Consumers Act（美國新INFORM消費者法案）即將于2023年6月27日在美國生效。對此，亞馬遜美國站發(fā)布公告，表示該法律規(guī)定大批量第三方賣家有義務(wù)提供有關(guān)其業(yè)務(wù)的信息，并在亞馬遜上收集、驗證和披露有關(guān)其業(yè)務(wù)的信息。限時內(nèi)未完成信息核驗將停用賣家賬戶。
另外，亞馬遜日本站也發(fā)布公告，稱6月10日起亞馬遜將針對高風(fēng)險產(chǎn)品更新產(chǎn)品安全政策。
不久前，Shopee臺灣站也發(fā)布了公告，表示應(yīng)臺灣政策要求，賣家在上架售賣電信管制射頻器材/應(yīng)施檢驗商品時，需要標(biāo)明商品的品牌、型號、認(rèn)證標(biāo)簽號碼信息，因此在上架或更新上述商品時，NCC (適用于電信管制射頻器材) / BSMI (適用于應(yīng)施檢驗商品) 屬性改為必填項。
敦煌網(wǎng)也緊隨其后，發(fā)布了“關(guān)于美國CPC（Children"s Product Certificate，即兒童產(chǎn)品證書）認(rèn)證的產(chǎn)品要求”。表示根據(jù)CPSC頒布的CPSIA法案要求，需要涉及母嬰玩具、兒童用品等產(chǎn)品的賣家完成CPC認(rèn)證。
在這些審核與認(rèn)證中“敗走”的主要是兩類賣家：一類是不合規(guī)賣家，尤其是亞馬遜，其審核制度與流程極其嚴(yán)格，目前已有不少店鋪因?qū)徍瞬煌ㄟ^而被平臺強行封凍，但據(jù)了解，有不少合規(guī)店鋪在信息審核中被誤傷，賣家群體人人自危，除了封店，也有大批賣家已經(jīng)因為證書與上架問題而產(chǎn)生罰分；另一類則是出于考慮主動退出的賣家，其中主要包含一部分小白賣家、新手賣家、兼職賣家和店群賣家，這部分賣家利潤微薄，主要因為產(chǎn)品認(rèn)證資費成本負(fù)擔(dān)過重而選擇主動放棄手中的店鋪。
但無論是中招的賣家還是沒有中招的賣家，大家都共同意識到了一個問題——各大平臺產(chǎn)品要求和資金門檻都越來越高，跨境電商已經(jīng)不是以前那個幾乎人人都可以試一試的行業(yè)了。
行業(yè)卷入“合規(guī)”賽道
從頻繁出臺的審核和認(rèn)證要求可以看出明顯的合規(guī)化趨勢。無論是電商行業(yè)還是整個市場，都在走向合規(guī)化，而平臺的合規(guī)化，主要是出于以下原因：
1.競爭
不僅賣家面臨日漸殘酷的“內(nèi)卷”，平臺間的競爭也日趨白熱化，合規(guī)度作為平臺實力的一種體現(xiàn)，已經(jīng)成為各大平臺競爭的重要方向。
“合規(guī)”意味著平臺有完善的業(yè)務(wù)流程和處理問題的政策和經(jīng)驗，平臺運行效率也更高，往往能夠吸引高端品牌賣家和大量消費者加入平臺，有利于提高平臺整體實力，加大平臺的競爭籌碼。
2.保證合法
政府對于商品的管控日趨嚴(yán)格，消費者權(quán)益得到越來越多的關(guān)注，各個國家的消費者權(quán)益相關(guān)法案也不斷完善，對“侵權(quán)”的查辦效率越來越高，違規(guī)的后果也越來越嚴(yán)重。
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)，平臺將面臨當(dāng)?shù)卣木揞~罰款。2022年11月，亞馬遜曾因所售農(nóng)藥沒有報告和支付必要的工廠評估費用，被加利福尼亞州政府農(nóng)藥監(jiān)管部判定為“非法農(nóng)藥”，并罰款497萬美元；2023年3月，泰國FDA在Lazada和Shopee平臺發(fā)現(xiàn)了大量有關(guān)違反《關(guān)于汞的水俁公約》的含汞食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的非法廣告，對Lazada和Shopee進(jìn)行了罰款處理... ...
類似的平臺因為產(chǎn)品不合規(guī)而被罰款的例子還有很多，為了免于“被政府找上門”，平臺在不斷地加強對賣家和產(chǎn)品的管控。
3.獲得政府支持
除了避免違法和巨額罰金，平臺不斷提高自身合規(guī)度也有獲得政府好感，尋求政府支持的動機。
不像本土平臺，跨境電商雖然在全球范圍內(nèi)發(fā)展地如火如荼，但也引起了當(dāng)?shù)卣木X?？缇称脚_在所在市場發(fā)展地越好，對當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)的沖擊就越大，并且本國經(jīng)濟對其依賴性也會越來越高，出于保護本土產(chǎn)業(yè)、避免經(jīng)濟獨立性被影響等原因，政府對跨境平臺的警惕性也更高。所以遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則，表明平臺配合的立場，往往有助于減輕政府警惕，使平臺發(fā)展環(huán)境更加寬松。
4.增加消費者信任度
產(chǎn)品規(guī)范完善有助于樹立平臺安全、合規(guī)、可靠的形象，增加消費者信賴度。
TüV南德意志集團曾做過一項關(guān)于消費品安全調(diào)查的報告，報告對多個國家多類產(chǎn)品做了研究調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品安全的關(guān)注程度正在不斷提升。
且如今可供消費者選擇的電商平臺和產(chǎn)品越來越多，“貨比三家”的現(xiàn)象也逐漸頻繁，消費者往往傾向于選擇更加安全、有保障的平臺進(jìn)行消費。
5.完善平臺
除了以上各項外因，平臺不斷提高產(chǎn)品合規(guī)度還有處于自身發(fā)展的內(nèi)因方面的考慮。不斷完善產(chǎn)品政策和相關(guān)規(guī)則是平臺發(fā)展的一部分。
對于賣家來說，合規(guī)化經(jīng)營已經(jīng)成為必然要求，賣家們需要依據(jù)平臺要求，按時進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)證和上架，才能避免產(chǎn)生扣分、店鋪被封。合規(guī)化不僅是平臺的發(fā)展趨勢，也是賣家們實現(xiàn)穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。
