年中大促“6.18”正火熱進(jìn)行中，潛在的消費問題卻也不容忽視，退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假促銷等問題屢屢困擾消費者。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心相關(guān)專家發(fā)布“6.18”網(wǎng)購消費預(yù)警，提醒消費者理性購物、避免踩雷。
(相關(guān)資料圖)
預(yù)警一：當(dāng)心直播帶貨價格誤導(dǎo)
在一些直播間中，很多商品標(biāo)注“0.99元”“一元秒殺”等，然而點擊下單后卻發(fā)現(xiàn)十件起賣，或是運費十元等。此外，一些直播電商以附贈大量產(chǎn)品小樣的方式吸引用戶，實則將小樣的價格折算至商品價格中。并使用饑餓營銷的方式，以“還有100套”“倒計時”等口號向消費者傳達(dá)心理暗示。
【消費提醒】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所馬愷濃律師表示，由于直播的即時性，可能出現(xiàn)直播的廣告描述與實際情況不符、消費者實際收到的貨物與主播講解的貨物貨不對板等情況。消費者應(yīng)理智甄別，不要沖動消費，購物前查看下店鋪的評分和商品的評價，這些都能最大程度上避免消費者被“坑”。
預(yù)警二：警惕“順手買1件”陷阱
您是否注意到平臺上的“順手買1件”功能？其因無法查看商品詳情問題，備受消費者詬病。不少消費者認(rèn)為，這是“打悶包”銷售。
【消費提醒】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示：“順手買1件”推薦的商品不讓消費者查看詳情，涉嫌侵害消費者知情權(quán)，應(yīng)該督促整改。該功能雖然有利于商品推廣，但平臺需要傾聽消費者的心聲，完善內(nèi)容。
預(yù)警三：莫為湊滿減無腦下單
今年“6.18”，各平臺加碼各類補貼，為了湊滿減優(yōu)惠，消費者往往回花大量的時間進(jìn)行挑選、比較，為了省錢而買了很多自己原本不需要的商品，不僅浪費時間，也浪費金錢。
【消費提醒】
網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”提醒，網(wǎng)購前先列好購物清單，選擇好滿減的種類，是滿300減50還是滿200減20，避免因優(yōu)惠不同不能互通。若距離滿減還有一定差額，可選擇與他人拼單的方式下單，避免囤貨過多導(dǎo)致浪費。
預(yù)警四：避免超前消費
“6.18”期間，多個電商平臺紛紛升級“賒賬服務(wù)”，甚至給出更多優(yōu)惠。然而，現(xiàn)實情況是，該消費金融服務(wù)會收取一定收手續(xù)服務(wù)費，最終付款的總金額或許并沒有便宜多少。
【消費提醒】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示，提前檢查付款設(shè)置，謹(jǐn)防在不知情的情況下使用了不明貸款。同時，需要明白任何的“賒賬服務(wù)”都需還款，有些平臺甚至沒有明確標(biāo)示具體還款金額，待還款時高額手續(xù)費讓消費者詫然。此外，忘記還款導(dǎo)致的逾期還有可能影響個人征信。
預(yù)警五：警惕電信詐騙
前段時間，冒充客服實施的征信類詐騙很是流行。即使各地公安機關(guān)和國家反詐中心不斷發(fā)出預(yù)警提示，但依然有很多人被騙。大促期間，詐騙團伙更加猖獗。消費者面對商家促銷信息、物流信息時要學(xué)會辨別，切勿相信不法分子發(fā)送的假客服短信、假二維碼和假鏈接，謹(jǐn)防如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等各類詐騙方式。
【消費提醒】
李旻律師提醒，切勿點擊不明鏈接、短信、二維碼，選擇正規(guī)平臺解決售后問題，若發(fā)生詐騙應(yīng)及時報警。不能輕易將訂單號、身份證號、銀行卡號、手機號、驗證碼等透露給他人。
揚子晚報/紫牛新聞記者 王燦
校對 陶善工
