短視頻作為當下火爆的娛樂方式，不僅席卷成人市場，也將未成年人裹挾其中。2023年1月1日—5月31日，江蘇省消保委輿情監(jiān)測系統(tǒng)共監(jiān)測到與未成年人沉迷短視頻、直播相關(guān)的消費維權(quán)信息190883條，其中敏感輿情47486條，占消費維權(quán)信息總量的24.88%。6月1日，江蘇省消保委提醒家長注意孩子刷短視頻、沉溺直播的現(xiàn)象。省消保委呼吁立法、監(jiān)管部門加強立法和監(jiān)管，營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；同時也提醒家長以身作則。省消保委還在法律層面給予指導。
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“青少年模式”
還需不斷優(yōu)化升級
江蘇省消保委認為，未成年人沉溺直播問題應是全社會關(guān)注話題。平臺、家長、學校、社會急需聯(lián)合起來，共同幫助未成年人抵制不良內(nèi)容的誘導和侵害。
目前，很多直播平臺已應主管部門要求，推出“青少年模式”。其模塊下推薦的是動畫片、教育類等適齡內(nèi)容，并且設(shè)置了限制時長、禁止消費、限制互動等功能。但是“青少年模式”要想真正具備吸引力，還需不斷優(yōu)化升級，在內(nèi)容上多下功夫、多做創(chuàng)新，打造、定制更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足未成年人使用需求。
此外，省消保委建議學校，加強教育、引導學生正確認識、接受、利用短視頻，不過度沉迷、失序瀏覽短視頻。老師與家長保持溝通，了解學生情況。
省消保同時呼吁立法、監(jiān)管部門加強立法和監(jiān)管，營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對違法違規(guī)的平臺企業(yè)，切實提高其違法違規(guī)成本，倒逼其承擔起應有的社會責任。
家長應以身作則
負起監(jiān)護和引導責任
省消保委提醒家長，作為監(jiān)護人應注意履行監(jiān)護責任。不管是防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)直播，還是防范未成年人非理性消費行為，孩子的父母及其他監(jiān)護人都應當負起應有的監(jiān)護和引導責任。家長應以身作則，在家時多陪伴、少看手機、不刷低俗短視頻，引導孩子選擇健康的、適合的內(nèi)容并認真監(jiān)督觀看短視頻的時間。
家長也應注重培養(yǎng)孩子的自制力，教育孩子管理自己的行為和習慣。積極引導孩子培養(yǎng)積極健康的興趣愛好，豐富其課余生活。同時，家長要保管好自己的賬號和支付密碼等重要信息。
孩子打賞的錢能要回嗎？
具體分兩種情況
孩子打賞主播的錢能要回來嗎？省消保委介紹，根據(jù)《民法典》第19條、第20條，具體分為兩種情況。
一種情況，是未滿八周歲的孩子打賞。未滿八周歲的孩子，屬于無民事行為能力人，其打賞行為無效，家長可以直接要求返還。
另一種情況，是已滿八周歲的孩子打賞。已滿八周歲、未滿十八周歲的未成年人，屬于限制民事行為能力人，除純獲利益行為或是與其年齡、智力相適應的行為外，其余均需法定代理人代理、同意或追認。監(jiān)護人可以不予追認孩子的打賞行為，要求返還。
2020年5月最高院出臺的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》第9條規(guī)定，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
同時，省消保委提醒家長做好證據(jù)收集：一是打賞記錄，如銀行卡明細或微信、支付寶交易記錄；二是未成年人在直播間的聊天記錄以及其他有利于證明是未成年人操作充值的證據(jù)信息；三是主播私下存在明顯誘導的聊天記錄；四是家長與未成年人的談話內(nèi)容，必要時提供證人。
通訊員 ?阿胡
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 陶善工
