如今，在飯店掃碼點餐已經(jīng)很常見。但有時消費者會遇到掃碼后，得先關(guān)注商家的微信公眾號才能點單的煩惱。沒想到，最近，有商家還玩出了“新花樣”——消費者掃碼點餐后“被強制”添加企業(yè)微信。消費者一次就餐后，后續(xù)還收到企業(yè)微信不斷推送的廣告。對此，江蘇省消保委提醒：經(jīng)營有道，莫讓科技異化為“入侵”消費者個人空間的工具。商家若希望消費者添加企業(yè)微信，必須事先征得消費者的同意和授權(quán)。
掃碼點餐新變化：
消費者被“強制”添加企業(yè)微信
(資料圖片僅供參考)
近日，南京消費者李女士在一家餐飲店就餐時，用微信掃桌角的二維碼，彈出來的不是點菜頁面，而是先要添加餐飲企業(yè)工作人員的企業(yè)微信號，當(dāng)他成為你微信列表中的一員才會發(fā)送點菜的鏈接。聊天記錄顯示“歡迎光臨本店，掃以下二維碼歡樂進社群，近日福利抽獎8.5折券，每周點評評論抽取霸王餐等?！?/p>
李女士感到進退兩難，如果不繼續(xù)掃碼，就無法點菜就餐；如果掃碼，就要進一個莫名其妙的群。當(dāng)時急著就餐的她無奈掃碼進群，然后點菜就餐。
消費者掃碼點餐后“被強制”添加企業(yè)微信
類似情況消費者顧先生也碰到過。他掃碼后跳出來“對方為企業(yè)微信用戶”“剛把你添加到通訊錄，現(xiàn)在可以開始聊天了”，然后才是點餐選擇。
消費者掃碼點餐后“被強制”添加企業(yè)微信
上述情況的“后患”是什么呢？就是推送廣告不堪其擾。有消費者表示，其微信列表里，已經(jīng)有5個同一家餐飲企業(yè)工作人員的企業(yè)微信號，時不時會發(fā)各種內(nèi)容重復(fù)的宣傳給他。
江蘇省消保委發(fā)聲：
科技向善，經(jīng)營需有道
消費者必須和企業(yè)成為“好友”，隨后才能拿到點菜鏈接的這種新變化，存在什么問題？江蘇省消保委認(rèn)為，“掃碼點餐”本可以實現(xiàn)雙贏——經(jīng)營者節(jié)省人力，消費者可以擁有更多的點餐選擇并節(jié)約時間，真正實現(xiàn)科技向善。但是掃碼點餐必須強制添加企業(yè)微信，就已經(jīng)把科技異化為“入侵”消費者個人空間的工具。
江蘇省消保委提醒廣大商家：經(jīng)營亦需有道。《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)”。因此，無論是線下點餐還是線上點餐，添加商家工作人員的企業(yè)微信號都不是點餐的必要流程，是否添加企業(yè)微信號應(yīng)當(dāng)尊重消費者的意愿。
此外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十九條的規(guī)定“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”，相關(guān)商家即使添加了消費者的微信好友，也應(yīng)當(dāng)征得消費者授權(quán)后再進行推廣。
通訊員 戴媛媛
揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕
校對 王菲
