如今，網(wǎng)購成了許多人重要的消費(fèi)方式之一，快遞則是連接著電商和消費(fèi)者之間的一座橋梁。4月7日，國家市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，解讀《快遞電子運(yùn)單》《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，要求快遞電子面單上個人信息應(yīng)遵循姓名隱藏1個漢字以上、聯(lián)系電話隱藏6位以上等新標(biāo)準(zhǔn)。目前，隱私面單在全行業(yè)的日均使用量超1.5億單。那么，隱私面單在江蘇的推廣情況如何？揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者進(jìn)行了調(diào)查。
(相關(guān)資料圖)
隱私面單
記者調(diào)查：大部分快遞支持寄件隱私保護(hù)
4月10日，記者以消費(fèi)者身份嘗試使用順豐速運(yùn)、EMS中國郵政速遞物流、菜鳥裹裹、中通快遞、圓通快遞等小程序寄快遞，均支持對收件人姓名、收寄地址進(jìn)行保護(hù)。其中，中通快遞已為全部自有渠道下單客戶默認(rèn)免費(fèi)提供隱私面單服務(wù)，即通過中通快遞寄件小程序、手機(jī)端、官網(wǎng)打印出的面單都會默認(rèn)隱藏收件人及寄件人電話號碼。
此外，在手機(jī)淘寶APP上，消費(fèi)者可在提交訂單頁下方點(diǎn)擊“我的淘寶”中的設(shè)置——APP隱私板塊，勾選開通訂單號碼保護(hù)服務(wù)；在天貓APP上，消費(fèi)者可以在提交訂單頁最下方勾選“號碼保護(hù)”。
不過，記者在南京市建鄴區(qū)一家快遞代收點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)，貨架上仍有不少快遞未實(shí)現(xiàn)用戶信息保密處理。
隱私面單
“期待國家盡快全面推廣隱私面單。這樣我們以后拆快遞包裹后，就不需要再把快遞面單上的收件人、手機(jī)號涂抹掉，這是從源頭上保護(hù)消費(fèi)者的個人隱私，很贊！”南京市民丁女士說。
當(dāng)隱私面單上隱去了手機(jī)號等關(guān)鍵信息時，快遞小哥在投遞聯(lián)系消費(fèi)者時是否會有困難？記者從中通快遞了解到，快遞小哥如果在實(shí)際收件派件過程中需要查看用戶信息，可通過“掌中通”等系統(tǒng)進(jìn)行查看，只要點(diǎn)擊APP上的“撥打電話”按鈕便可以與用戶取得聯(lián)系，同時，線上數(shù)據(jù)也可被全流程管控和追蹤。
隱私面單
部門回應(yīng)：江蘇三成快遞已使用隱私面單
隱私面單是為了保護(hù)廣大寄遞用戶的個人信息安全，保障人民群眾的切身利益，是快遞行業(yè)保護(hù)信息安全的關(guān)鍵技防手段，可以從源頭上阻斷不法分子竊取利用寄遞用戶個人信息。
江蘇省郵政管理局相關(guān)人士在接受記者采訪時表示，“新國標(biāo)”明確提出“快遞電子運(yùn)單上收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號”，這些技術(shù)要求將大大增強(qiáng)寄遞用戶個人信息的有效保護(hù)。目前，郵政、順豐、京東、中通、申通、圓通、韻達(dá)、極兔等品牌寄遞企業(yè)均已實(shí)現(xiàn)隱私面單技術(shù)并在推廣應(yīng)用，江蘇省隱私面單使用量約占全部快件量的三成。
上述人士進(jìn)一步介紹，隱私面單推廣應(yīng)用工作也是今年江蘇省郵政管理局在行業(yè)安全監(jiān)管方面的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，下一步主要工作有：一是抓好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的貫徹落實(shí)，指導(dǎo)各寄遞企業(yè)完善快遞收寄信息系統(tǒng)，加快隱私面單應(yīng)用推廣，并及時了解掌握各企業(yè)應(yīng)用情況和推廣進(jìn)度；二是加強(qiáng)信息安全監(jiān)督檢查，通過執(zhí)法檢查、責(zé)令改正、約談告誡等方式，傳導(dǎo)監(jiān)管壓力，督促相關(guān)企業(yè)總部按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求使用隱私面單技術(shù)；三是開展隱私面單宣傳引導(dǎo)，提升隱私面單社會知曉度，強(qiáng)化消費(fèi)者、商家及快遞收派員對隱私面單的應(yīng)用意識和能力，爭取社會各方面對隱私面單應(yīng)用推廣工作的支持和理解。
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 徐兢
校對 盛媛媛
