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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（李鑫）11月27日，為服務(wù)好漢中經(jīng)開區(qū)南區(qū)范圍內(nèi)300余戶無法正常辦稅的納稅人繳費人，國家稅務(wù)總局漢中經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局迅速行動、精準對接，線上線下齊發(fā)力，大力推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，切實解決企業(yè)疫情期間涉稅難題，針對無法通過線上解決的急難問題，安排專人線下處理，為企業(yè)提供更集約、更高效、更精準的涉稅服務(wù)。
線上化身貼心管家，辦稅服務(wù)不打烊
“您好!我剛接手單位的財務(wù)工作，不太熟悉申報流程，現(xiàn)在又不方便去辦稅服務(wù)廳辦理，你們能幫幫我嗎？”漢中經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任杜少軍接到漢中萬國汽車銷售服務(wù)有限公司新任職會計李小玲的來電，表示不熟悉辦稅流程，又因為疫情原因無法到辦稅服務(wù)廳來辦理業(yè)務(wù)。
杜少軍了解到李女士的需求后，立即將任務(wù)推送至辦稅服務(wù)廳的“疑難事項遠程處理中心”，隨后，在辦稅服務(wù)廳工作人員的遠程輔導(dǎo)下，李女士如期順利辦理了申報業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，疫情發(fā)生后，該局第一時間通過稅企微信群發(fā)布“非接觸式”辦稅繳費倡議書，宣傳引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)納稅人、繳費人通過電子稅務(wù)局、自然人扣繳客戶端等線上辦稅渠道進行辦稅。同時，充分利用“三個中心”中“疑難事項遠程處理中心”的快速響應(yīng)優(yōu)勢，遠程輔導(dǎo)納稅人、繳費人通過線上辦稅的方式辦理各項業(yè)務(wù)，并根據(jù)納稅人、繳費人反饋的網(wǎng)上辦稅難題，及時做出研判、分析和回應(yīng)。一周以來，累計接聽納稅咨詢電話90余通，為納稅人辦理網(wǎng)上申報、線上答疑等業(yè)務(wù)140余戶次。
線下化身跑腿小哥，助企紓困不斷檔
“這張發(fā)票對我們來說很重要，開不出來就會影響后續(xù)業(yè)務(wù)開展，你們擔(dān)著風(fēng)險不嫌麻煩還幫我們來回跑腿，真的很感謝你們！在稅務(wù)部門幫助企業(yè)解決了燃眉之急后，該企業(yè)會計劉星說到：“在這個特殊的時期，辦稅還能如此順利，為稅務(wù)部門高效服務(wù)點個贊!”
漢中經(jīng)開區(qū)南區(qū)某企業(yè)因保密要求，一直使用單機版開票系統(tǒng)和線下申報的方式，12月1日，該企業(yè)因業(yè)務(wù)開展需開具發(fā)票，但因申報沒有完成，稅控設(shè)備尚未完成月初的清卡，加之又無法到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場處理，發(fā)票一直無法開具。漢中經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局了解到這一情況后，立即安排專人與納稅人對接，化身跑腿小哥將申報資料和稅控設(shè)備帶回辦稅服務(wù)廳完成申報、清卡，再交還到納稅人的手中，解了該企業(yè)的燃眉之急。
漢中經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長譚磊表示：疫情之下，能夠及時為每一位納稅人繳費人辦理好涉稅業(yè)務(wù)是當(dāng)務(wù)之急，我們在及時通過稅企微信群、服務(wù)熱線、“疑難事項遠程處理中心” 等方式認真做好線上服務(wù)的同時，也會主動為需要線下服務(wù)的納稅人、繳費人妥善解決各類辦稅問題，確保疫情期間辦稅服務(wù)不打烊，助企紓困不斷檔。
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