三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（余睿婕）今年以來，工商銀行漢中人民路支行進(jìn)一步優(yōu)化社?？ǚ?wù)工作，提升服務(wù)基礎(chǔ)民生工作能力，取得顯著進(jìn)展。截至3月末，該行累計(jì)啟用社?？ń?萬張。
該行認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”工作作風(fēng)，在辦理社保卡過程中全程有工作人員指導(dǎo)，有效縮短社?？ㄖ瓶〞r(shí)間，緊跟自主化社保服務(wù)，積極加強(qiáng)硬件設(shè)施的布設(shè)，滿足群眾即時(shí)補(bǔ)換卡需求，完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)社保卡制卡、發(fā)卡、激活等一站式服務(wù)，極大方便了群眾，提升服務(wù)效率。實(shí)施多項(xiàng)惠民優(yōu)惠政策，免收社保卡的年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、信使服務(wù)費(fèi)用、跨行取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)等。
在日常廳堂服務(wù)中，該行利用網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)設(shè)施，主動(dòng)做好年老或者行動(dòng)不便等特殊客戶激活或補(bǔ)辦社?？ǚ?wù)，開立多個(gè)專屬辦理社?？I(yè)務(wù)的金融窗口，縮短客戶辦理時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)。社?？I(yè)務(wù)辦理高峰期間，該行主動(dòng)延長上班時(shí)間，加班為客戶辦理社保卡激活和補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，加班為客戶打印社?？ㄕ掌?。對(duì)于臥床不起、家中有年邁老人等無法到主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)的特殊情況，該行為他們開通綠色通道特事特辦，在認(rèn)真核實(shí)客戶情況、嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的同時(shí)，主動(dòng)到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供上門服務(wù)，急客戶之所急，解客戶之所需，為客戶提供周到、暖心、便捷、適老的服務(wù)，竭力為客戶提供細(xì)致優(yōu)化的“綠色通道”服務(wù)。
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