一年一度的“雙11”購物狂歡節(jié)已開啟“買買買”模式。11月3日，廣東省消費者委員會公布了近期組織開展的網(wǎng)售“三無產(chǎn)品”(即未標注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名、廠址信息，俗稱“三無產(chǎn)品”)及商品標簽標識等問題調(diào)查活動的結(jié)果。結(jié)果顯示，在“三無產(chǎn)品”方面，600款網(wǎng)售商品中，有285款樣本為“三無產(chǎn)品”，“三無產(chǎn)品”發(fā)現(xiàn)率47.5%。
本次調(diào)查以模擬消費者實際消費的方式，根據(jù)銷量情況，分別在淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，購買了200款床上用紡織物品和400款服裝鞋帽及飾品(含兒童服裝鞋帽及飾品，下同)，共計600款樣品。
調(diào)查重點針對網(wǎng)售商品是否為“三無產(chǎn)品”、標識標志是否符合國家強制性標準、商品關(guān)鍵信息展示是否與實物一致、經(jīng)營者是否通過“好評返現(xiàn)”誘導(dǎo)好評等四方面內(nèi)容開展。在600款網(wǎng)售商品中，285款樣本為“三無產(chǎn)品”。其中，床上用紡織物品“三無產(chǎn)品”132款，服裝鞋帽及飾品“三無產(chǎn)品”153款，發(fā)現(xiàn)率分別為66%、38.25%。在標簽標識方面，除285款“三無產(chǎn)品”外，在315款有標簽標識的樣品中，有54款樣本不符合相關(guān)標準的強制性指標要求。其中，68款床上用紡織物品中，發(fā)現(xiàn)8款不符合，247款服裝鞋帽及飾品中，發(fā)現(xiàn)46款不符合。
在關(guān)鍵信息展示方面，發(fā)現(xiàn)163款樣本“規(guī)格”“材質(zhì)/面料”等關(guān)鍵信息缺失，52款樣本網(wǎng)頁展示與實物不一致。在“好評返現(xiàn)”方面，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)600款樣本中，有85款樣本附有“好評返現(xiàn)卡”，通過返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)消費者對產(chǎn)品作出非客觀評價。
廣東省消委會認為，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，違反了國家相關(guān)法律法規(guī)要求，違背了誠實信用的市場原則，侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等重要法定權(quán)利。下一步，廣東省消委會將就此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的情況，聯(lián)合有關(guān)部門約談各相關(guān)網(wǎng)購平臺，督促和推動平臺和商家下架不符合質(zhì)量要求產(chǎn)品，落實整改存在的問題。
廣東省消委會提醒消費者，要科學(xué)理性購物，要認真查看網(wǎng)售商品信息，了解商品真實情況，確定符合自身需求后購買，做到專業(yè)理性消費;收到商家“好評返現(xiàn)卡”的邀約時，應(yīng)勇于拒絕，不為商家利益誘惑作出虛假好評。11月1日—30日期間可撥打“雙11”維權(quán)熱線：020-87512535。(駐穗記者 姚嘉莉)
