11日發(fā)布的覆蓋全球18大市場的《萬事達(dá)卡新興支付指數(shù)》調(diào)研報(bào)告顯示，在新冠肺炎疫情席卷下的2020年，消費(fèi)者不僅消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變，人們對非接觸式支付(非接支付)和網(wǎng)絡(luò)購物更是敞開了懷抱。高達(dá)93%的受訪者計(jì)劃積極使用包括生物識(shí)別、數(shù)字貨幣和二維碼在內(nèi)的新興支付方式，業(yè)界打造全渠道購物及支付體驗(yàn)的意愿也日益增強(qiáng)。
?此外，受實(shí)體門店閉店和社交疏離措施的持續(xù)影響，全球商戶都在努力將經(jīng)營轉(zhuǎn)移到線上。這一數(shù)字化趨勢，進(jìn)而刺激市場對電子商務(wù)和全渠道經(jīng)營產(chǎn)生旺盛需求。研究報(bào)告顯示，前沿支付技術(shù)應(yīng)用在過去一年間劃出了一道全新上升軌跡，同時(shí)對于快捷且靈活的新興數(shù)字體驗(yàn)，消費(fèi)者的興趣也正在變得愈加濃厚。
與此同時(shí)，雖然有63%的受訪者表示在通常情況下一般不會(huì)使用新興支付方式，但由于疫情，他們在面臨實(shí)際需要時(shí)多少還是嘗試過那些靈活的新型支付選項(xiàng)。而這些試驗(yàn)性質(zhì)的使用經(jīng)歷在向消費(fèi)者充分展現(xiàn)支付技術(shù)潛力的同時(shí)，也激發(fā)他們對支付的選擇性與靈活性提出更高要求。
另據(jù)萬事達(dá)卡匿名匯總交易數(shù)據(jù)，全球范圍內(nèi)非接支付在2021年第一季度比去年同期增加了10億筆，有超過100個(gè)市場的非接支付占比(在所有面對面交易中的占比)增加了至少50%。調(diào)研顯示，有近70%消費(fèi)者預(yù)計(jì)今年將使用非接支付銀行卡。
報(bào)告稱，人們對現(xiàn)金的使用正逐漸減少，但對新興支付方式的接受和理解卻在不斷加深。在這一過程中，數(shù)字貨幣、生物識(shí)別和二維碼則涌現(xiàn)為“頂流”。有71%的受訪者表示在未來將減少使用現(xiàn)金。
數(shù)字或移動(dòng)錢包尤其受到亞太地區(qū)消費(fèi)者的歡迎，68%的受訪者預(yù)計(jì)將使用該類型的付款方式(高于62%的全球平均水平)。
(記者 閆曉虹)
