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華聲在線8月18日訊（通訊員 吳丹 傅婉華）“共清點(diǎn)5角硬幣316枚，1元硬幣637枚，共計(jì)795元。您收好！”在華容四牌樓支行網(wǎng)點(diǎn)柜面，工作人員將一箱零散硬幣清點(diǎn)兌換好后交給客戶，該客戶對該行工作人員真誠服務(wù)和敬業(yè)精神豎起了大拇指。郵儲銀行岳陽分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，這是該行堅(jiān)持真情服務(wù)客戶的縮影。
近日，一位客戶抱著一只紙箱來到華容四牌樓支行網(wǎng)點(diǎn)柜面，“這錢你們收嗎？”客戶犯難地問道。一打開，里面全是零散的硬幣，經(jīng)了解，該客戶自己經(jīng)營小本生意，這是近一年收的零錢。
支行柜員沈堯玲馬上答復(fù)客戶：“您別急，這錢我們收！”
因?yàn)橛矌艛?shù)量實(shí)在太多，整理要花費(fèi)些時(shí)間，加上柜面還有其他客戶排隊(duì)等待辦理，為了不影響其他客戶業(yè)務(wù)辦理，讓客戶在休息區(qū)稍作休息后，開展硬幣兌換工作。
經(jīng)該行柜員詳細(xì)清點(diǎn)，共清點(diǎn)5角硬幣316枚，1元硬幣637枚，共計(jì)795元。雖然金額不多，但著實(shí)解決了客戶的難題，同時(shí)也提升了客戶體驗(yàn)，贏得了客戶的認(rèn)可和稱贊。
窗口雖小，卻上演著各種精彩故事；故事雖小，卻傳遞著大大的能量。湘陰縣南湖洲鎮(zhèn)支行的工作人員余軒瑤接待了一位年近80的老嗲嗲，交流得知老人家無兒無女，每個(gè)月是靠領(lǐng)取低保資金生活。由于老人家年歲過大，手腳不靈活，村上要他來開一個(gè)補(bǔ)貼賬戶，但是湛嗲嗲的手機(jī)號碼不是實(shí)名制無法辦理，老嗲嗲非常著急，南湖洲支行的工作人員一邊安撫情緒一邊帶著他前往電信營業(yè)廳辦理了實(shí)名制，隨即成功開立了新賬戶，并向湛嗲嗲貼心宣傳了電信詐騙相關(guān)知識。
服務(wù)有溫度，關(guān)愛暖心田。未來，郵儲銀行岳陽分行將繼續(xù)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決好每一個(gè)問題，努力做好客戶體驗(yàn)提升，為廣大客戶提供貼心、暖心、細(xì)心的現(xiàn)代化金融服務(wù)。
（一審：楊露 二審：余畫 三審：文杰）
