華聲在線全媒體記者 王智芳 實(shí)習(xí)生 孔曉芳 劉思瑤
(資料圖片僅供參考)
傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，養(yǎng)老服務(wù)新需求催生了“老人助浴師”“老人陪診員”“健康照護(hù)師”等一系列新職業(yè)，吸引了很多“90后”“00后”的年輕人加入養(yǎng)老行業(yè)。
連日來(lái)，三湘都市報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正朝著專業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展，日趨多元的需求對(duì)養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者提出了更高的能力要求。同時(shí)，養(yǎng)老新職業(yè)的出現(xiàn)，讓不少?gòu)臉I(yè)者有了更多就業(yè)選擇。
（7月5日，長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)，家庭醫(yī)護(hù)胡紫瑩為90歲老人黃樹桃測(cè)量血壓。）
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)不斷涌入“90后”“00后”年輕力量
“燦燦院長(zhǎng)，你來(lái)了呀！”
“孫奶奶，您有什么事隨時(shí)找我哦?！?/p>
7月5日，常德市愛(ài)頤家醫(yī)養(yǎng)中心，“00后”小院長(zhǎng)田燦燦忙著看望院內(nèi)630多位爺爺奶奶。檢查老人狀態(tài)、處理訂單、定制專屬養(yǎng)老服務(wù)……工作細(xì)而雜，但她能記住每個(gè)老人的名字和基本情況。
2019年，還在常德職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)護(hù)理專業(yè)的田燦燦敏銳地察覺(jué)到“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的崛起，提前一年修完學(xué)校護(hù)理專業(yè)所有課程，自費(fèi)前往日本學(xué)習(xí)更為專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)。
2020年，學(xué)成歸來(lái)的田燦燦進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擔(dān)任護(hù)理部管理工作，隨著與老人接觸的增多，很快察覺(jué)到傳統(tǒng)養(yǎng)老院的局限性。
“每位老人的情況不一樣，需要的服務(wù)也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿強(qiáng)烈，更需要定制的居家養(yǎng)老服務(wù)；有些老人是半失能狀態(tài)，需要更為專業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)；而全失能的老人，則需要進(jìn)行24小時(shí)的陪護(hù)服務(wù)?！弊鳛橐幻?0后”，田燦燦告訴記者，和老年人打交道需要共情，“他們?cè)?jīng)年輕過(guò)，但是我們沒(méi)老過(guò)，做養(yǎng)老服務(wù)更多的時(shí)候需要帶入到老人的視角?！?/p>
2022年2月，田燦燦的“叮咚快護(hù)”應(yīng)運(yùn)而生?！斑@是一個(gè)依托于社區(qū)，線上線下都能下單的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。我們?cè)谏鐓^(qū)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，老人可以通過(guò)線下服務(wù)點(diǎn)下單，也可以線上下單?！碧餇N燦介紹，服務(wù)一開(kāi)始就會(huì)為每位老人進(jìn)行全面評(píng)估，針對(duì)各自情況制定不同的養(yǎng)老服務(wù)，并推薦居家還是入院養(yǎng)老。針對(duì)居家養(yǎng)老的老人，提供清潔、餐食、鍛煉等服務(wù)，以及專業(yè)的醫(yī)學(xué)護(hù)理。短短幾個(gè)月，“叮咚快護(hù)”吸納了28名年輕的護(hù)理人員。
長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)瀏陽(yáng)河街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“90后”家庭醫(yī)生也是服務(wù)“夕陽(yáng)紅”的一員。
黃麗玢之前從事醫(yī)療行業(yè)，在全科和綜合內(nèi)科待過(guò)，接觸的大部分都是老年人?！艾F(xiàn)在國(guó)家基本衛(wèi)生公共服務(wù)針對(duì)老年人服務(wù)越來(lái)越多，我改做家庭醫(yī)生?！秉S麗玢告訴記者，如今上門服務(wù)，主要是為老人檢測(cè)血壓、血糖，健康指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)，還會(huì)為老人提供日常生活方面的健康指導(dǎo)。
“我服務(wù)的很多都是八九十歲的老人，他們經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，‘90后’照顧‘90后’?！秉S麗玢表示，雖然工作辛苦，但她也在工作中成長(zhǎng)，年長(zhǎng)者的人生閱歷、傳遞的人生觀對(duì)她而言彌足珍貴。
從業(yè)者越來(lái)越專業(yè)，養(yǎng)老服務(wù)日益精細(xì)
1996年出生的劉彥伶曾是一名護(hù)士，因?yàn)榕阃〉哪棠叹驮\，發(fā)現(xiàn)老年患者就醫(yī)的諸多不便，萌生了做陪診員的想法。
“應(yīng)聘陪診員的時(shí)候，公司進(jìn)行了筆試和面試，詢問(wèn)我是否有相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每家醫(yī)院的就診流程進(jìn)行考核?！眲┝娓嬖V記者，入職后公司每個(gè)月會(huì)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)急救、心理方面的知識(shí)培訓(xùn)，“需要陪同就診的客戶大部分是老年人，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)老年人的心理問(wèn)題相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)?！?/p>
劉彥伶的陪診工作主要是根據(jù)客戶的癥狀進(jìn)行掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)以及送他們檢查、結(jié)賬、取藥，也會(huì)幫忙取檢查結(jié)果。
為了幫助外地來(lái)的患者解決語(yǔ)言溝通問(wèn)題，公司還會(huì)在培訓(xùn)期間讓陪診員學(xué)習(xí)各地方言，“長(zhǎng)沙話、衡陽(yáng)話、常德話，全省各地地方方言，都有學(xué)習(xí)?！眲┝娓嬖V記者，衡陽(yáng)耒陽(yáng)的方言她學(xué)了很久，還是不太熟練。遇到這樣的患者，會(huì)提前和家屬取得聯(lián)系，對(duì)老人患病的大致情況了解清楚，方便陪診。
（陪診員王旭陪患者就診取藥。）
1990年出生的王旭也是一名陪診員，進(jìn)入行業(yè)的原因與劉彥伶相似?！耙谈缸优辉谏磉叄阃麙焯?hào)、檢查。在這個(gè)過(guò)程中，覺(jué)得自己可以從事這個(gè)職業(yè)?！?/p>
王旭組建了自己的團(tuán)隊(duì)，“團(tuán)隊(duì)目前還不到10人，大多數(shù)都是‘90后’，有的從前醫(yī)療行業(yè)，有的護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，有的曾在醫(yī)院做過(guò)保安?！蓖跣裾f(shuō)，考慮到專業(yè)性，除了要求愛(ài)心與耐心，他招募人員首選對(duì)醫(yī)院看診流程熟悉了解的。
用工需求仍有缺口，期待更多年輕人加入
“給老人洗澡需要掌握很多技巧，要監(jiān)測(cè)生命體征，判斷是否適合洗澡，從哪開(kāi)始洗、怎么清洗，都有講究?！闭f(shuō)起助浴師工作，長(zhǎng)沙的夏祥豪頭頭是道。洗澡對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，是一件再普通不過(guò)的事情。但對(duì)于一些高齡、失能老人或長(zhǎng)期生活不能自理的群體來(lái)說(shuō)，想舒舒服服地洗個(gè)澡是一種奢侈與無(wú)奈。
因?yàn)樵滥搁L(zhǎng)期洗澡不便，夏祥豪接觸到了助浴師這個(gè)行業(yè)。招募人員，帶團(tuán)隊(duì)前往外地學(xué)習(xí)助浴師的專業(yè)的手法與技能。經(jīng)過(guò)努力，2023年，夏祥豪長(zhǎng)沙的首個(gè)助浴服務(wù)門店開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
“這不僅是一門生意，還是給需求者一份體面。”作為一項(xiàng)專門為失能老人和行動(dòng)不便群體準(zhǔn)備的服務(wù)，每一位助浴師都需要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)才能上崗，所有的設(shè)備都是從專業(yè)的門店購(gòu)買，質(zhì)量安全可以放心。
此前，夏祥豪的團(tuán)隊(duì)全部是中年人，隨著這個(gè)職業(yè)被越來(lái)越多人知曉和了解，前來(lái)應(yīng)聘就職的人群中逐漸有了年輕的身影，“年輕人進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，這是趨勢(shì)?！?/p>
記者采訪中了解到，傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，相對(duì)于工作內(nèi)容并不高薪，很難吸引年輕人留在一線照護(hù)崗位。目前，護(hù)理員崗位主力仍是45歲至55歲的中年群體，一線人員的需求有很大缺口。據(jù)人社部2023年4月發(fā)布的《健康照護(hù)師就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》，針對(duì)2020年全國(guó)健康照護(hù)領(lǐng)域從業(yè)人員的調(diào)查顯示，46歲以上人員占比最高，為53%。
作為率先推出家庭醫(yī)生服務(wù)老年人群的社區(qū)，長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)瀏陽(yáng)河街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室主任劉珍表示，現(xiàn)在家庭醫(yī)生隊(duì)伍越來(lái)越年輕化，以“80后”和“90后”為主。不僅青春有活力，還會(huì)對(duì)自己的工作和崗位有新的想法，給老年護(hù)理工作帶來(lái)創(chuàng)新。希望更多年輕人加入到“夕陽(yáng)紅”服務(wù)行業(yè)中。
（一審：羅江龍 二審：劉樂(lè) 三審：謝峰）
