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保修期內(nèi)投訴建筑工程質(zhì)量問題,或?qū)⒃?個工作日內(nèi)有處理結(jié)果

來源:華聲在線2023-06-09 05:31:32

華聲在線6月8日訊(全媒體記者 卜嵐 實(shí)習(xí)生 周綺芃)6月8日,記者從湖南省住建廳獲悉,《湖南省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量投訴管理辦法(試行)(征求意見稿)》已于近日發(fā)布并廣泛征求意見?!兑庖姼濉分赋觯ㄖこ探ㄔO(shè)過程中或在保修期內(nèi)存在質(zhì)量問題的,投訴人應(yīng)向建設(shè)單位、物業(yè)反映,建設(shè)單位、物業(yè)要及時進(jìn)行調(diào)查處理,3個工作日內(nèi)向投訴人反饋調(diào)查處理結(jié)果。

建筑工程交付使用前要公開這些信息


(資料圖片僅供參考)

《意見稿》明確,建筑工程交付使用前,建設(shè)單位應(yīng)在顯著位置公開質(zhì)量承諾書、住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收棟號匯總表、工程竣工驗(yàn)收記錄、工程竣工驗(yàn)收備案表以及質(zhì)量保修責(zé)任主體的單位名稱、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)信息。

工程建設(shè)過程中或在保修期內(nèi)存在工程質(zhì)量問題的,投訴人應(yīng)向建設(shè)單位、物業(yè)反映,建設(shè)單位、物業(yè)應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理,在3個工作日內(nèi)向投訴人反饋調(diào)查處理結(jié)果。

投訴人滿意調(diào)查處理結(jié)果,且不需要設(shè)計(jì)單位出具修復(fù)方案或設(shè)計(jì)的質(zhì)量問題,責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)自投訴人同意反饋調(diào)查處理結(jié)果之日起10日內(nèi)開始修復(fù),30日內(nèi)修復(fù)完畢,屬于緊急情況的,應(yīng)當(dāng)立即修復(fù);需要設(shè)計(jì)單位出具修復(fù)方案或設(shè)計(jì)的質(zhì)量問題,投訴人與質(zhì)量保修責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)修復(fù)方案或設(shè)計(jì),對修復(fù)時限做出約定。

調(diào)查處理結(jié)果不滿意的,投訴人可以向工程質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)投訴,仍不滿意的,可以按規(guī)定逐級向上級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請復(fù)查復(fù)核。

這些情形的投訴,主管部門將不予受理

同時,采取走訪形式的,工程質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員應(yīng)引導(dǎo)投訴人到指定接待場所,接收投訴人提供的投訴材料,并進(jìn)行登記。多人采取走訪形式提出共同質(zhì)量投訴的,應(yīng)當(dāng)推選代表,原則上不超過五人。

此外,投訴事項(xiàng)如果有下列情形之一的,住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門不予受理:匿名投訴,投訴人與所投訴的工程無產(chǎn)權(quán)關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的;超過保修期限或保修范圍的;

不接受工程質(zhì)量整改,堅(jiān)持要求賠償或提出退房、換房等要求的;

因投訴人自身原因造成質(zhì)量問題的;投訴事項(xiàng)已經(jīng)受理且正在規(guī)定期限內(nèi)辦理,投訴人向受理、辦理機(jī)關(guān)或上級機(jī)關(guān)再次提出同一事項(xiàng)的;因投訴人不配合投訴處理,工程質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)或其他部門已經(jīng)終止投訴事項(xiàng)并發(fā)出辦結(jié)告知書等情形。

【新聞多一點(diǎn)】

工程質(zhì)量缺陷分為五個等級

《意見稿》表示,將根據(jù)相近時間段,對同一類構(gòu)件、同一性質(zhì)的質(zhì)量缺陷造成直接經(jīng)濟(jì)損失的程度分為:特別重大質(zhì)量缺陷、重大質(zhì)量缺陷、較大質(zhì)量缺陷、一般質(zhì)量缺陷、輕微質(zhì)量缺陷五個等級。

特別重大質(zhì)量缺陷,是指造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題;重大質(zhì)量缺陷,是指造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題;較大質(zhì)量缺陷,是指造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題;一般質(zhì)量缺陷,是指造成100萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故的質(zhì)量問題;輕微質(zhì)量缺陷,是指造成100萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的質(zhì)量問題。

(一審:羅江龍 二審:盧小偉 三審:蔣玉青)
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