華聲在線5月6日訊（記者 余茜 謝龍彪）應(yīng)退1004.79元，醫(yī)院卻反向“四舍五入”，只退1004.5元。近日， 寧鄉(xiāng)市民王先生（化名）向《湘問·投訴直通車》《消費(fèi)投訴》欄目反映，他在寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院辦理出院手續(xù)時(shí)，退費(fèi)被“反向抹零”。
對此，寧鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局回應(yīng)，該醫(yī)院收費(fèi)“反向抹零”非初次，該行為涉嫌違法。
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投訴：醫(yī)院“反向抹零”多收0.29元
4月21日凌晨，因家屬突發(fā)疾病被送至寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院救治，王先生通過微信掃碼預(yù)交了7000元住院費(fèi)。
家屬出院后，4月30日，王先生來到醫(yī)院辦理出院手續(xù)，結(jié)算單據(jù)上顯示，費(fèi)用合計(jì)5995.21元，退款1004.79元。而實(shí)際上醫(yī)院只退還了1004.5元現(xiàn)金，少退了0.29元。
“雖然錢不多，但醫(yī)院每天那么多人繳費(fèi)、退費(fèi)，日積月累也是一筆不小的數(shù)目。”王先生認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)“反向抹零”不合理。
市場監(jiān)管：“反向抹零”涉嫌違法
5月5日，記者將情況反映給寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院投訴接待中心，工作人員潘女士回應(yīng)，已將情況反饋給住院部負(fù)責(zé)人，后續(xù)將與病人家屬聯(lián)系，核實(shí)具體情況。
隨后，記者又將問題反映到寧鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局，價(jià)格監(jiān)管科工作人員孫女士表示，根據(jù)價(jià)格法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，“反向抹零”屬于違法行為。
孫女士告訴記者，“去年，就曾接到過此類投訴，當(dāng)時(shí)已約談寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其整改。后續(xù)將加強(qiáng)核查，若查實(shí)未整改到位，市場監(jiān)管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。”
延伸
“反向抹零”被處罰的也有先例。
2023年4月，南京明基醫(yī)院因“反向抹零”被立案調(diào)查，江蘇省市場監(jiān)管部門現(xiàn)場督辦，查實(shí)違法收費(fèi)26萬余筆，合計(jì)多收費(fèi)8400余元。
據(jù)法治日報(bào)報(bào)道，2022年10月4日，大連某餐飲店收取餐費(fèi)時(shí)，“反向抹零”多收取了0.1元，大連市市場監(jiān)督管理局依法對該商戶作出罰款4500元的行政處理。
湖南海天律師事務(wù)所李春光律師提醒消費(fèi)者，遭遇“反向抹零”，可以現(xiàn)場主張要求退還多收價(jià)款，也可以保留好相關(guān)的票據(jù)及付款憑證，及時(shí)向監(jiān)管部門舉報(bào)。監(jiān)管部門依據(jù)《價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定，可責(zé)令其改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。
