(資料圖片僅供參考)
編輯同志：
我是邵陽(yáng)人，3月10日8時(shí)32分，家中兩位老人在邵陽(yáng)汽車(chē)南站誤購(gòu)了兩張12時(shí)30分的車(chē)票，想要退票，服務(wù)臺(tái)的工作人員說(shuō)每張要扣5元手續(xù)費(fèi)，老人舍不得，就打算在車(chē)站干等4個(gè)小時(shí)。我于9時(shí)去給兩個(gè)老人退票，兩張車(chē)票共計(jì)50元，其中附帶的2元保險(xiǎn)費(fèi)不退，一共退回38元。
我了解到，按照相關(guān)規(guī)定，發(fā)車(chē)前2個(gè)小時(shí)退票扣除的手續(xù)費(fèi)為10%，可邵陽(yáng)汽車(chē)南站卻對(duì)48元的車(chē)費(fèi)扣了10元。這種亂扣退票費(fèi)的行為，希望運(yùn)管部門(mén)能好好管一管。
一市民
記者追蹤：
3月15日，邵陽(yáng)市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)回復(fù)說(shuō)，他們接到情況反映后，立即要求邵陽(yáng)汽車(chē)南站核實(shí)處理。據(jù)南站負(fù)責(zé)人反饋，此為當(dāng)班工作人員工作失誤所致。按規(guī)定，定點(diǎn)班線退票確實(shí)只能扣除10%的手續(xù)費(fèi)。南站對(duì)此深感歉意，并對(duì)當(dāng)班工作人員進(jìn)行違紀(jì)處罰和崗前再次培訓(xùn)，乘客多扣除的錢(qián)可隨時(shí)到南站服務(wù)臺(tái)取回。
華聲在線全媒體記者 田燕
