三湘都市報(bào)·華聲在線1月11日訊（全媒體記者 黃亞蘋 實(shí)習(xí)生 寧瑞欣）春節(jié)臨近，快遞公司也要放假了嗎？今日，三湘都市報(bào)記者了解到，順豐、郵政、中通、韻達(dá)等十余家快遞企業(yè)相繼發(fā)布春節(jié)運(yùn)營公告，表示將做好運(yùn)營、人力、客服等多維度資源調(diào)配，確保春節(jié)期間正常為用戶提供快遞攬派服務(wù)。
辟謠：快遞1月18日停止收件？假的！
“鑒于今年新冠肺炎疫情管控等因素影響，部分物流公司和生產(chǎn)廠家響應(yīng)政府號召，已相繼安排員工分流回家……”離2022年壬寅年春節(jié)還有一個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)上流傳的一則《2022年春節(jié)假期快遞停運(yùn)通知》（以下簡稱《通知》）引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注。
三湘都市報(bào)記者在上述《通知》中看到，包括內(nèi)蒙古、四川、貴州湖南、北京、重慶等在內(nèi)的17個(gè)省份或直轄市快遞停運(yùn)時(shí)間為1月15日前，湖南、廣西等城市快遞停運(yùn)時(shí)間為1月18日。
年關(guān)將至，快遞即將打烊成為商家的促銷似乎成為潛規(guī)則。今日，國家郵政局官方微信公眾號發(fā)布消息稱，快遞春節(jié)停運(yùn)為假消息，針對春節(jié)期間的快遞服務(wù)，該局已要求各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排運(yùn)營資源，提前做好運(yùn)力和人力調(diào)配，維護(hù)基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營穩(wěn)定，切實(shí)保障節(jié)日期間人民群眾用郵需求和行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
拼時(shí)效更拼服務(wù)，快遞不打烊陣容再擴(kuò)大
春節(jié)快遞真的不打烊？目前快遞網(wǎng)點(diǎn)狀態(tài)如何？1月11日，三湘都市報(bào)記者在長沙市開福區(qū)開福寺路一家快遞分部看到，快遞小哥一手握住快遞條形碼掃碼槍，一手將轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)中的待派快遞放入對應(yīng)的派送區(qū)域內(nèi)，“網(wǎng)點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)快遞員回家時(shí)間，會(huì)安排本地員工值班?！?/p>
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，順豐、郵政、中通、韻達(dá)等十余家快遞企業(yè)均堅(jiān)持“全年無休”服務(wù)理念?！安淮蜢纫膊皇侨珕T留守，畢竟大部分網(wǎng)店都放假了，站點(diǎn)也只會(huì)留極少數(shù)員工值班?！笨爝f小哥提到。
值得注意的是，按照往年的“慣例”，春節(jié)期間郵寄包裹可能會(huì)收取每件不超過10元的服務(wù)費(fèi)。如，中通快遞發(fā)布的春節(jié)具體指導(dǎo)價(jià)格中提到，快件重量1公斤以內(nèi)，漲幅不超過1.5元/單。極兔速遞稱，春節(jié)期間，受疫情、交通、天氣等因素的影響，快件價(jià)格、時(shí)效及服務(wù)范圍將會(huì)有所調(diào)整。
“春節(jié)不打烊”，如何用完善的激勵(lì)機(jī)制、合理上浮的節(jié)假日收入來留住快遞員，提升快遞員工作積極性？菜鳥物流春節(jié)保障相關(guān)負(fù)責(zé)人張鷺稱，菜鳥將投入超3億元的激勵(lì)補(bǔ)貼，直接發(fā)給海內(nèi)外倉儲運(yùn)營、配送員、驛站站長及一線小哥等產(chǎn)業(yè)員工。
業(yè)內(nèi)人士分析，行業(yè)激烈競爭背后，快遞企業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)口碑戰(zhàn)，“在多地倡導(dǎo)‘異地過年’背景下，快遞春節(jié)不打烊已成為行業(yè)常態(tài)。對于加盟制快遞企業(yè)而言，品牌應(yīng)形成合力的成本分?jǐn)倷C(jī)制，切實(shí)減輕基層網(wǎng)點(diǎn)和快遞員等一線從業(yè)者因不打烊而承擔(dān)的壓力?！?/p>
