華聲在線12月29日(記者 孫楠楠 余茜)70天瘦40斤，你信嗎?網(wǎng)友陳女士不僅沒瘦身成功，反而被“套路”消費兩萬元多。她在《湘問·投訴直通車》發(fā)帖投訴稱，長沙纖錦健康管理有限公司(以下簡稱長沙纖錦)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費。
宣稱兩個月瘦40斤，實際上一個月才瘦6斤
陳女士購買的產(chǎn)品。(陳女士 供圖)
今年11月14日，江蘇陳女士在網(wǎng)上看到一則奧利司他膠囊的瘦身廣告，有意減重的她花費796元購買了兩個療程，并添加了長沙纖錦李助理的微信。服用了兩天，李助理以“未排出黑便”為由，建議陳女士搭配其他產(chǎn)品，并向其推薦了體脂規(guī)劃師李先生。
隨后，規(guī)劃師李先生為陳女士制定了一套3600元的方案，向其承諾“70天減40斤”，陳女士認(rèn)可價格交了錢。
“過了一周，他告訴我‘身體調(diào)理好了’，開始減脂，但要再交20000元購買產(chǎn)品?！标惻糠Q，當(dāng)時規(guī)劃師并沒有告知自己后續(xù)還要交錢。
“體內(nèi)脂肪膜已經(jīng)脫落，不繼續(xù)服用產(chǎn)品，體重將會反彈幾十斤，到時候就要十幾萬去彌補了?！?/p>
架不住對方的勸導(dǎo)和嚇唬，陳女士又支付了19000元，同時，她通過電話再三跟確認(rèn)，對方表示“這是最后一次交錢”。
但一周后，李先生再次要求陳女士購買產(chǎn)品，陳女士認(rèn)為對方虛假承諾、誘導(dǎo)消費，且減肥效果不理想，“一個月花了兩萬多，卻只減了6斤”，陳女士稱，長沙纖錦要求自己控制飲食，堅持每天運動，“運動和節(jié)食本來就能瘦，我交這么多錢給公司意義何在?”
陳女士還質(zhì)疑，長沙纖錦沒有藥品經(jīng)營許可證，卻銷售“碧生纖纖”奧利司他膠囊，涉嫌違規(guī)經(jīng)營。
公司：員工或為追求業(yè)績存在違規(guī)行為 將為消費者協(xié)商退款
位于天心區(qū)天下城的長沙纖錦健康管理有限公司。(記者拍攝)
12月14日，記者來到長沙纖錦健康管理有限公司位于天心區(qū)的辦公地址了解情況，公司售后負(fù)責(zé)人阮先生解釋稱，奧利司他膠囊是由湖南福燕堂大藥房有限公司供貨并發(fā)貨，長沙纖錦公司只負(fù)責(zé)宣傳推廣。
而陳女士反映工作人員在銷售過程中存在虛假承諾、誘導(dǎo)消費、恐嚇等問題，阮先生稱，公司堅決杜絕這類行為，但不排除有個別業(yè)務(wù)員為了追求業(yè)績違反公司規(guī)定。
“公司銷售的產(chǎn)品為代餐，減重還是要結(jié)合飲食和運動”，阮先生稱，減重效果因人而異，客戶不滿意，公司將根據(jù)剩余產(chǎn)品和實際減重效果，協(xié)商退款。
市場監(jiān)管：將對該公司開展不定期督查
長沙天心區(qū)文源市場監(jiān)督管理所所長胡耀明告訴記者，接到消費者的投訴后，所里工作人員上門核查，暫未發(fā)現(xiàn)纖錦公司存在違規(guī)情況，現(xiàn)已敦促長沙纖錦妥善解決消費者訴求。同時，監(jiān)管所也將對該公司開展不定期督查，督促其合法經(jīng)營。
截至記者發(fā)稿，陳女士已收到長沙纖錦退款11000元。
