“數(shù)字技術(shù)，將驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力從‘量變到質(zhì)變’，并逐步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心引擎。躍升數(shù)字生產(chǎn)力正當(dāng)時(shí)。” 華為副董事長(zhǎng)、輪值董事長(zhǎng)、CFO孟晚舟在華為第20屆全球分析師大會(huì)上這樣說(shuō)。
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這次分析師大會(huì)的主題是“躍升數(shù)字生產(chǎn)力，加速邁向智能世界”，一切都圍繞著數(shù)字生產(chǎn)力的躍升。
說(shuō)實(shí)話，數(shù)字生產(chǎn)力的重要性已經(jīng)得到業(yè)界共識(shí)，目標(biāo)十分清晰。華為在《智能經(jīng)濟(jì)》研究報(bào)告中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)全球總體GDP貢獻(xiàn)的份額將持續(xù)攀升，預(yù)計(jì)到2025年，大約55%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)來(lái)自于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)。
中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司首席專業(yè)技術(shù)專家、南網(wǎng)數(shù)字集團(tuán)董事、總經(jīng)理李鵬，這樣闡釋數(shù)字化之于電力的價(jià)值：數(shù)字化讓南方電網(wǎng)的工作優(yōu)中更優(yōu)；數(shù)字化讓電力系統(tǒng)能所不能；數(shù)字化有可能讓電力系統(tǒng)創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)。
但是，數(shù)字生產(chǎn)力看起來(lái)很美好，實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻并非坦途，如何才能少走彎路，實(shí)現(xiàn)數(shù)字生產(chǎn)力的躍升，是很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)所關(guān)注的焦點(diǎn)。正因如此，孟晚舟的演講才備受關(guān)注，因?yàn)樗到y(tǒng)化地披露了華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，她也從側(cè)面指出了數(shù)字化生產(chǎn)力躍升所謹(jǐn)防的三個(gè)誤區(qū)。
具體而言，她的演講回答了幾個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心問(wèn)題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該由什么來(lái)驅(qū)動(dòng)？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該向何處去？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑是什么？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本：技術(shù)還是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)？
很多人有這樣的誤解，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，核心是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。
但是孟晚舟對(duì)這種觀點(diǎn)持否定態(tài)度，她認(rèn)為：成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都是由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，而非技術(shù)驅(qū)動(dòng)，
這從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的責(zé)任人可見(jiàn)一斑，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通常是技術(shù)部門負(fù)責(zé)人來(lái)推動(dòng)，而戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則是一把手工程。
為什么會(huì)這樣？因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性、全局性的變革，需要構(gòu)建新的愿景、新的文化、新的組織架構(gòu)、新的人才、新的制度，這些工作只有一把手能完成。
之所以說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種系統(tǒng)化的變革，是因?yàn)橹挥杏脭?shù)字化技術(shù)對(duì)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行變革，重新思考和定義如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，重新思考和變革企業(yè)的商業(yè)模式，才能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成功。顯然，這樣脫胎換骨的變革，必須戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，也只有一把手才能推動(dòng)。
事實(shí)上，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，都是一把手工程?？其J國(guó)際(300662)《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先組企業(yè)中，50%由CEO直接推動(dòng)。而對(duì)照組企業(yè)僅有33%由CEO推動(dòng)。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)是根本”，這樣的認(rèn)知也來(lái)自華為的具體實(shí)踐。2017年，華為將公司愿景調(diào)整為“把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”，就是用數(shù)字化的思維審視公司的愿景，從上到下推動(dòng)一場(chǎng)數(shù)字化的變革。從賣盒子到提供云服務(wù)，自身數(shù)字化，同時(shí)將數(shù)字化過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐變成數(shù)字化的產(chǎn)品和解決方案提供給客戶，華為用數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成了核心商業(yè)模式的重塑。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)還是智能？
伴隨ChatGPT的爆紅，基于大模型的生成式人工智能炙手可熱，一些企業(yè)有誤解，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是AI，就是擁抱大模型。
孟晚舟認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)治理是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)智能是方向。換句話說(shuō)，企業(yè)首先要做的不是AI，而是先將數(shù)據(jù)的地基打牢，數(shù)據(jù)治理是AI應(yīng)用高質(zhì)量落地的首要且必要環(huán)節(jié)。
具體來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)治理是有步驟的：首先，讓數(shù)據(jù)有源且同頻；其次，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成與匹配；最后，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚與共享。在此基礎(chǔ)上才能激活數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人工智能，激發(fā)數(shù)字生產(chǎn)力。
筆者在調(diào)研交通行業(yè)的智能化過(guò)程中，對(duì)此有深刻認(rèn)知。智能交通的起點(diǎn)，是兩個(gè)數(shù)字化：基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化和業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，這兩個(gè)過(guò)程就是孟晚舟所說(shuō)的數(shù)據(jù)有源且同頻，以及數(shù)據(jù)集成及匹配，前者好比招兵買馬、裝備屯糧，后者則是為每一場(chǎng)戰(zhàn)斗擬好作戰(zhàn)任務(wù)和進(jìn)軍路線。
華為自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)治理起到了非常重要的作用。據(jù)了解，早在2007年，華為就開始了數(shù)據(jù)治理變革的第一階段，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，將數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，而且對(duì)數(shù)據(jù)度量并持續(xù)改進(jìn)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)一致。從2017年開始，華為進(jìn)入以數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)洞察為內(nèi)容的智慧數(shù)字變革，不僅通過(guò)數(shù)據(jù)匯聚實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)狀態(tài)的透明化，而且逐步實(shí)現(xiàn)以人工智能代替人工判斷，并利用基于數(shù)據(jù)的用戶洞察技術(shù)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇。
孟晚舟在演講中舉的財(cái)經(jīng)知識(shí)圖譜的例子，就能看到從數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)智能的演變。在財(cái)經(jīng)知識(shí)圖譜的加持下，員工報(bào)銷熱線AI機(jī)器人準(zhǔn)確率高達(dá)93%，一線財(cái)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地自主答疑、自助尋規(guī)。之所以能實(shí)現(xiàn)這樣的智能，就與數(shù)據(jù)治理密切相關(guān)，通過(guò)數(shù)據(jù)治理，華為將財(cái)經(jīng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)化，從個(gè)人沉淀到了組織上，方能有現(xiàn)在到數(shù)據(jù)智能的進(jìn)化。
“作業(yè)數(shù)字化、數(shù)字平臺(tái)化、平臺(tái)智能化、智能實(shí)戰(zhàn)化”，孟晚舟用這“4化”來(lái)闡釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖，值得業(yè)界深思。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑：親為還是借勢(shì)？
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，有的企業(yè)摸著石頭過(guò)河地進(jìn)行探索，也有的企業(yè)善于借勢(shì)，站在先行者的肩上，加速超越。
這讓我想起那句名言：選擇大于努力。
孟晚舟在演講中，除了上面提到的“4化”，還提到了“4極”：華為在聯(lián)接、計(jì)算、存儲(chǔ)、云等方面持續(xù)投入，為客戶提供極簡(jiǎn)架構(gòu)、極高質(zhì)量、極低成本、極優(yōu)體驗(yàn)的“4極”數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
這“4極”中，蘊(yùn)含著華為每年高額的研發(fā)投入。最近公布的華為年報(bào)顯示，華為在2022年研發(fā)投入高達(dá)1615億元，研發(fā)費(fèi)用率25.1%。近十年來(lái)，華為已經(jīng)累計(jì)投入的研發(fā)費(fèi)用超過(guò)9773億元。正是如此多的研發(fā)投入，華為在技術(shù)上不斷挑戰(zhàn)極限。如華為戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)周紅就以通信領(lǐng)域舉例，今天有條件超越香農(nóng)定理最初的假設(shè)和應(yīng)用條件，實(shí)現(xiàn)超越十年百倍的發(fā)展。
這“4極”中，更蘊(yùn)含著華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的豐富經(jīng)驗(yàn)和最佳技術(shù)實(shí)踐。例如，在演講中，孟晚舟舉了“全球玻璃大王”信義玻璃的例子，這家企業(yè)過(guò)去天然氣的熱值數(shù)據(jù)在不同產(chǎn)線有不同顯示，使得整體能耗的優(yōu)化無(wú)從下手，在實(shí)施數(shù)字化方案后，數(shù)據(jù)變得透明化，產(chǎn)線的天然氣能耗大幅降低，每年節(jié)省3-4億的天然氣費(fèi)用。在這個(gè)例子背后，就是信義玻璃的借勢(shì)，華為將其在數(shù)據(jù)治理上的經(jīng)驗(yàn)以華為云數(shù)據(jù)治理生產(chǎn)線DataArts對(duì)外輸出，信義玻璃正是在此基礎(chǔ)上，打通了全域數(shù)據(jù)，真正在業(yè)務(wù)中發(fā)揮了數(shù)據(jù)價(jià)值。
華為的全棧產(chǎn)品筑牢數(shù)字化底座，讓其他企業(yè)可以站在這個(gè)底座上，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上少走彎路、大步快跑。
最近火熱的大模型也是這樣，當(dāng)大家都在熱議大模型時(shí)，華為已經(jīng)將大模型與具體的行業(yè)場(chǎng)景相結(jié)合，賦能千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。例如，華為將盤古基礎(chǔ)通用模型與煤礦場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合，發(fā)布了礦山大模型，目前已經(jīng)覆蓋了智能煤礦的采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等業(yè)務(wù)流程中的 1000 多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，例如在智能采掘場(chǎng)景上，華為通過(guò)5G+AI的全景拼圖傳輸技術(shù)，使井上遠(yuǎn)程操作井下機(jī)器進(jìn)行采掘成為可能；在智能運(yùn)輸場(chǎng)景，通過(guò)主運(yùn)輸皮帶異物監(jiān)控技術(shù)，取代人工巡檢方式，提高監(jiān)控效率。
華為不僅筑牢數(shù)字化底座，而且深入到千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，讓數(shù)字技術(shù)真正成為生產(chǎn)力。
在《未來(lái)簡(jiǎn)史》中，尤瓦爾·赫拉利認(rèn)為，“數(shù)據(jù)主義(Dataism)”將是人類歷史的下一個(gè)落腳點(diǎn)?，F(xiàn)在，業(yè)界已經(jīng)在這上面已經(jīng)達(dá)到高度一致：未來(lái)，每一個(gè)企業(yè)都要成為數(shù)字化企業(yè)。
目標(biāo)已經(jīng)明確，現(xiàn)在路徑也變得清晰，沿著“作業(yè)數(shù)字化、數(shù)字平臺(tái)化、平臺(tái)智能化、智能實(shí)戰(zhàn)化”，每一個(gè)企業(yè)都可以抓住數(shù)字化的機(jī)遇。
躍升數(shù)字生產(chǎn)力，正當(dāng)時(shí)。
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