中新網(wǎng)客戶端北京12月24日電(記者 李金磊)西安疫情防控形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。目前，西安地區(qū)火車票可以免費(fèi)退票，多個(gè)旅游平臺(tái)推出西安地區(qū)酒店民宿免費(fèi)退訂政策。
圖為西安火車站候車大廳內(nèi)旅客寥寥。 張一辰 攝
根據(jù)西安鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)布的消息，自2021年12月23日0時(shí)起，旅客在車站，12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年12月22日24時(shí)前，已購(gòu)乘車站為西安地區(qū)(西安、西安北、西安南、閻良、鄠邑、阿房宮)車站的各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。團(tuán)體票不受開車前48小時(shí)限制。
在酒店民宿方面，攜程表示，預(yù)訂日期在2021年12月23日0點(diǎn)前，入住酒店屬于西安地區(qū)，自即日起至2022年1月6日期間，可申請(qǐng)免費(fèi)取消，用戶可在攜程平臺(tái)完成自助退訂。在此期間，西安本地用戶，因無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。
去哪兒平臺(tái)針對(duì)西安疫情涉及酒店，預(yù)訂日期在12月23日(不含)前，入住日期2021年12月23日-2022年1月7日所有入住訂單，更改取消規(guī)則到入住日當(dāng)日23:30之前可免費(fèi)取消。
途家民宿指出，針對(duì)西安地區(qū)的民宿訂單，凡在12月23日之前(不含23日)預(yù)訂，入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之間(不含1月7日)的所有未入住民宿訂單，均可支持免費(fèi)取消。
機(jī)票方面，據(jù)去哪兒平臺(tái)反饋，截至12月24日上午11時(shí)，目前航司機(jī)票退改政策涉及西安疫情覆蓋度已達(dá)到99%。提醒消費(fèi)者，目前航司政策可免費(fèi)退改起始時(shí)間不相同，旅客退票前需注意自己的機(jī)票是否符合政策后再提交。平臺(tái)將嚴(yán)格按照航司規(guī)定，協(xié)助相關(guān)旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。(完)
