當(dāng)下，小小的二維碼重構(gòu)餐飲消費(fèi)中商家與消費(fèi)者的關(guān)系。紙質(zhì)菜單反而成了“稀缺品”，由此帶來的餐飲服務(wù)質(zhì)量下降、消費(fèi)群體歧視、個(gè)人信息泄露、強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)等問題接踵而至。
今年4月，上海市消保委已經(jīng)多次呼吁“餐廳應(yīng)該不收集或者盡可能少收集消費(fèi)者的信息”。
日前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，“掃碼點(diǎn)餐”不應(yīng)成為“單選題”，警惕“消費(fèi)便利”變成“消費(fèi)煩惱”。
中消協(xié)指出，僅提供“掃碼點(diǎn)餐”涉嫌過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，不提供現(xiàn)場菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)，新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)阻礙。
本來是既可以掃碼點(diǎn)餐也可以人工點(diǎn)餐的選擇項(xiàng)，如今卻變成了變相“強(qiáng)制”掃碼點(diǎn)餐。更讓人不安的是，掃碼點(diǎn)餐背后還暗藏著強(qiáng)制關(guān)注和信息收割的陷阱。
對(duì)此，上海市消保委認(rèn)為，掃碼點(diǎn)餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費(fèi)者信息為前提，餐廳應(yīng)同時(shí)提供人工點(diǎn)餐選擇。
近日，騰訊公司向開發(fā)者推送了關(guān)于自查"掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”問題的通知。
通知指出，平臺(tái)提醒開發(fā)者自查是否存在“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制公眾號(hào)”問題，并及時(shí)進(jìn)行整改，為用戶提供良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)。平臺(tái)將于2022年1月17日開始對(duì)此類問題進(jìn)行核查，違規(guī)的公眾號(hào)將被限制二維碼打開公眾號(hào)能力。
對(duì)此，上海市消保委將持續(xù)關(guān)注進(jìn)展，聽取消費(fèi)者反饋，并組織開展相關(guān)消費(fèi)調(diào)查。
