2020年5月，在君智戰(zhàn)略咨詢(xún)發(fā)布的《2020中國(guó)企業(yè)品牌發(fā)展調(diào)研報(bào)告》中，企業(yè)家反饋制定戰(zhàn)略的誤區(qū)幾乎都指向了一處，用一句話(huà)來(lái)概括就是“自以為是的盲目”。
“自以為是”也正是君智認(rèn)為企業(yè)家制定戰(zhàn)略的主要誤區(qū)。企業(yè)家們把自我的主觀認(rèn)知取代甚至超越了顧客的客觀認(rèn)知，認(rèn)為顧客是這么看自己的，但是顧客卻不是那么看的，你認(rèn)為顧客很需要你的產(chǎn)品，但其實(shí)顧客根本不了解你的東西，甚至不知道你的存在。君智咨詢(xún)總裁姚榮君表示，“我經(jīng)常打一個(gè)比喻，企業(yè)蓋了一棟富麗堂皇的房子，里面任何東西都是企業(yè)的一部分，都是企業(yè)的心血，企業(yè)都會(huì)覺(jué)得非常好。但是顧客在外面，他看到的永遠(yuǎn)是局部。他看到的是一面墻，他就認(rèn)為企業(yè)是這樣的一面墻，看到的是綠色，那企業(yè)就是綠色的。更有甚者，他連進(jìn)去的意愿都沒(méi)有。”
忽略競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家常見(jiàn)的第二大誤區(qū)。很多企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有著錯(cuò)誤的理解，有的人會(huì)認(rèn)為當(dāng)下沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗X(jué)得自己沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，有的人會(huì)認(rèn)為當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)壓力不大。因?yàn)樗麑?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定出現(xiàn)了偏差。在供不應(yīng)求的年代從自我內(nèi)部出發(fā)做戰(zhàn)略沒(méi)有問(wèn)題，生產(chǎn)出的產(chǎn)品能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的市場(chǎng)處于稀缺狀態(tài)。但是現(xiàn)在供過(guò)于求的年代還這樣做基本上就是無(wú)效的，成功是偶然的，要想變成必然，必須從外部找到競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，然后再導(dǎo)入到內(nèi)部形成戰(zhàn)略體系，這樣才有可能有力量。
第三大誤區(qū)就是拿運(yùn)營(yíng)當(dāng)戰(zhàn)略。比如產(chǎn)品型的企業(yè)家，世代都從事某項(xiàng)工藝產(chǎn)品，那他很容易把產(chǎn)品當(dāng)成戰(zhàn)略，產(chǎn)品部會(huì)成為這家企業(yè)最大、最重要的部門(mén)。比如，企業(yè)產(chǎn)品+渠道整個(gè)的供應(yīng)鏈和整個(gè)的供應(yīng)體系我是獨(dú)一無(wú)二的，所有的這些東西搬出來(lái)，盡管都有競(jìng)爭(zhēng)力，但是在競(jìng)爭(zhēng)爆炸的今天，它是沒(méi)有差異化的，終極的護(hù)城河在顧客的大腦空間中，認(rèn)知護(hù)城河大于物理護(hù)城河。
第四大誤區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍，即大家會(huì)一窩蜂地去滿(mǎn)足某個(gè)顯性需求，它也可以叫做“虛假需求”。它之所以是個(gè)誤區(qū)，是因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足的需求，別人也能發(fā)現(xiàn)，甚至比你還強(qiáng)。在大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，一滴血都能引來(lái)一群鯊魚(yú)。實(shí)際上，當(dāng)你決定要加入某個(gè)賽道時(shí)，需要考慮你能在顧客認(rèn)知中排在第幾位。姚榮君強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者行為分兩種，一個(gè)是我們想得見(jiàn)可以看得見(jiàn)的，一種是看不見(jiàn)的，是潛在的。按照冰山來(lái)舉例，冰山上的部分是顯性的，因?yàn)槲覀兛诳柿艘人?，喝水你?huì)發(fā)現(xiàn)有成百上千個(gè)品牌，這時(shí)候很為難到底該怎樣選。實(shí)際上我們做的是你要去挖掘到冰山下的價(jià)值，也就是隱性需求。
總結(jié)而言，戰(zhàn)略一定是由外往內(nèi)，而不是由內(nèi)往外的。
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