醫(yī)美第三方平臺出現(xiàn)，醫(yī)美項目逐漸普及化;生活美容儀產(chǎn)品層出不窮，在家美容成為趨勢下，生活美容亟須找到生存之道。近日，北京商報記者走訪多家美容院發(fā)現(xiàn)，多家美容院推出“定制護(hù)膚品”，現(xiàn)場可根據(jù)個人膚質(zhì)單獨制作護(hù)膚品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，醫(yī)美項目的普及以及家用美容儀的興起讓生活美容院面臨著一定的壓力，推出定制護(hù)膚品在一定程度上是美容儀迎合消費者需求、擴大市場份額的舉措。不過，現(xiàn)場配制安全性是否能夠得到保障將是美容院需要考慮并重視的問題。
扎堆做“定制護(hù)膚品”
定制護(hù)膚品正在成為美容院吸引客戶的產(chǎn)品。在朝陽區(qū)三里屯余妝美容院，工作人員告訴北京商報記者，店內(nèi)主打“一人一方”私人定制護(hù)膚品，消費者可以在店里通過儀器進(jìn)行肌膚測試分析，了解個人肌膚屬性后，通過搭配各種護(hù)膚成分原料，現(xiàn)場操作調(diào)配出一份適合消費者膚質(zhì)的功效護(hù)膚品。
同樣，在汲度補水美容院，店內(nèi)操作臺上擺放著標(biāo)有“神經(jīng)酰胺”“視黃醇”等護(hù)膚品原料標(biāo)簽的瓶子，經(jīng)過肌膚檢測后，工作人員便可在操作臺上進(jìn)行原料調(diào)配，讓消費者擁有一款“個人定制”的護(hù)膚品。
根據(jù)美容院工作人員的說法，與市面上銷售的品牌護(hù)膚品相比，定制護(hù)膚品制作流程簡潔、生產(chǎn)快速。唯美國際知春路店的店員表示，定制護(hù)膚品不需等待工廠生產(chǎn)，在店內(nèi)經(jīng)過皮膚檢測后可隨時現(xiàn)場制作。SANKIN量膚定制店內(nèi)人員提供的聊天記錄顯示，在了解消費者的皮膚信息后，消費者后續(xù)再次購買時也可以直接微信下單，不需到店即可制作。
據(jù)了解，美容院推出的定制護(hù)膚品可以結(jié)合店內(nèi)美容項目使用，也可以買回家作為日常護(hù)膚，價格在幾百元到上千元不等。如mtm labo的“煥采活肌”，門店價為1550元、團(tuán)購價930元;汲度補水的“雞尾酒分層補水”，門店價為975元、團(tuán)購價775元。
尋找新增長點
集體做定制護(hù)膚品的背后是近年來生活美容院生意越來越難做?！?020中國生活美容行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2020年我國生活美容服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模約為6373億元，預(yù)計2025年將達(dá)到8375億元。美容行業(yè)市場規(guī)模雖然不斷壯大，但2020年美容美體關(guān)店率高達(dá)20.3%。
美團(tuán)研究院數(shù)據(jù)顯示，從2018年到2020年，美容院消費呈現(xiàn)乏力趨勢。近年來專業(yè)醫(yī)美項目蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)美容院渠道開發(fā)利用率低，使得老客戶加速流失、新客戶看不到吸引力，許多生活美容院不得不采取措施進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)型。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在上述情況下，美容院推出定制護(hù)膚品不僅在傳統(tǒng)模式上增加新的營收渠道，還可以增強用戶黏性。“定制模式消費除了客觀上滿足消費者的護(hù)膚需求，還可以滿足消費者對私人高端和專屬性的情感需求，因此被許多美容院選擇成為吸引消費者的差異化亮點項目。”業(yè)內(nèi)人士說。
資深品牌營銷專家張兵武表示，美容院的產(chǎn)品往往可以結(jié)合服務(wù)進(jìn)行銷售，服務(wù)部分可以計入產(chǎn)品定價，這是美容院經(jīng)營產(chǎn)品的特征。經(jīng)營化妝品既促進(jìn)了美容項目銷售，也為美容院提供了新的盈利方式。
余妝創(chuàng)始人李偉此前向媒體表示，私人定制護(hù)膚品是化妝品“C2M”模式的嘗試，通過一線美容門店的觸角，可以更直觀地了解到不同消費者對產(chǎn)品不同的需求。公開數(shù)據(jù)顯示，余妝的定制護(hù)膚體系在不到三年的時間里進(jìn)駐150多家門店;SANKIN量膚定制的經(jīng)銷門店到2020年已有500家。
快消新零售專家鮑躍忠認(rèn)為，針對消費者的個性需求做定制化的產(chǎn)品，也是今后快消品的一種發(fā)展方向，但關(guān)鍵在于生產(chǎn)與銷售方面的監(jiān)管和控制。
質(zhì)量把控成關(guān)鍵
關(guān)于定制化妝品，目前我國尚未有明確定義，美容院推出的定制護(hù)膚質(zhì)量保障成為公眾關(guān)注的重點。
據(jù)了解，與日化品牌的產(chǎn)品生產(chǎn)過程不同，美容院現(xiàn)場制作的護(hù)膚品省去了商家研發(fā)、打樣、測試、報備等傳統(tǒng)生產(chǎn)步驟，這雖然使得產(chǎn)品制作時間短，但也帶來了生產(chǎn)安全上的種種問題。北京商報記者注意到，一些美容院現(xiàn)場制作定制化妝品時，只在店鋪內(nèi)工作臺上調(diào)配制作，雖然操作人員戴著手套，但調(diào)制過程中原料卻暴露在空氣中，沒有無菌生產(chǎn)環(huán)境。產(chǎn)品標(biāo)簽上只有美容院名字、功效等，沒有相關(guān)生產(chǎn)批號以及產(chǎn)品標(biāo)識。
《化妝品監(jiān)督管理條例》第三十八條規(guī)定，化妝品經(jīng)營者不得自行配制化妝品。第四十二條規(guī)定，美容美發(fā)機構(gòu)、賓館等在經(jīng)營中使用化妝品或者為消費者提供化妝品的，應(yīng)當(dāng)履行本條例規(guī)定的化妝品經(jīng)營者義務(wù)。這意味著，美容院不論銷售普通日化品還是定制護(hù)膚品，都需按照《化妝品監(jiān)督管理條例》進(jìn)行經(jīng)營管理，如不得銷售存在安全隱患的化妝品、無證擅自分裝等，更不可以自行配制生產(chǎn)。
“目前來說，在化妝品行業(yè)純粹完全針對用戶本身的膚質(zhì)來定制的產(chǎn)品，恐怕不現(xiàn)實。”張兵武表示，所有的化妝品生產(chǎn)必須經(jīng)過工廠的檢驗合格，并進(jìn)行備案，備案過程中產(chǎn)品的配方、功效都需經(jīng)過嚴(yán)格的審核和驗證。“如果是現(xiàn)場根據(jù)膚質(zhì)去做個人的定制產(chǎn)品，從法規(guī)的角度來說涉嫌違法。”
對于定制護(hù)膚品如何保證生產(chǎn)安全性等問題，北京商報記者咨詢了余妝創(chuàng)始人李偉，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。(郭秀娟 張函)
